Junior Sales Admin

Sales Admin Junior

MEGA CLINIC | เปิดรับหลายอัตรา
💰 รายได้รวม 25,000–45,000 บาท/เดือน

เกี่ยวกับตำแหน่ง

เราอยากได้คนที่ ละเอียด ใจเย็น และใส่ใจความรู้สึกของลูกค้า สามารถดูแลลูกค้าได้ตั้งแต่ข้อความแรก ไปจนถึงวันที่ลูกค้ามั่นใจและตัดสินใจเข้ามารับบริการ

งานนี้ไม่ใช่แค่การตอบคำถามให้จบไปทีละแชท แต่ต้องอ่านให้ออกว่าลูกค้ากำลังกังวลอะไร ช่วยแนะนำสิ่งที่เหมาะกับเขา ดูแลต่อเนื่อง และไม่ปล่อยให้ลูกค้าหรือรายละเอียดเล็ก ๆ ตกหล่น

ตำแหน่งนี้มี เป้าปิดจองรายเดือน และวัดผลจาก Performance จริงค่ะ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE, Facebook, Instagram, TikTok และช่องทางอื่น ๆ
• ทำความเข้าใจความต้องการและความกังวลของลูกค้าผ่านการสนทนา
• ให้ข้อมูลและแนะนำหัตถการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ไม่เน้นเสนอสิ่งที่แพงที่สุด
• คลายความกังวลเกี่ยวกับผลลัพธ์ ความปลอดภัย ความเจ็บ และการดูแลหลังทำ
• ดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มสอบถามจนถึง การปิดจอง
• ทำยอดปิดจองให้ได้ตามเป้าหมายที่ตกลงกันในแต่ละเดือน
• ยืนยันนัดหมายและติดตามลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจอย่างสุภาพ
• ดูแลลูกค้าเก่า เช่น การลงคิวใช้คอร์ส คอร์สคงเหลือ และแต้มสะสม
• บันทึกและส่งต่อข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน ไม่ให้ลูกค้าต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำ

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ด้าน Sales หรือ Customer Service อย่างน้อย 1 ปี
• เคยทำงานที่มี Target หรือเป้าหมายมาก่อน
• พิมพ์ภาษาไทยถูกต้อง อ่านง่าย และสื่อสารผ่านข้อความได้ดี
• เข้าใจการสื่อสารผ่านตัวอักษร สามารถจับความต้องการหรือความกังวลของลูกค้าได้
• มี Service Mind และใส่ใจความรู้สึกของลูกค้า
• ละเอียดและเป็นระบบ โดยเฉพาะเรื่องคิว ราคา คอร์ส และข้อมูลลูกค้า
• ใจเย็นและอดทนกับเคสที่ต้องใช้เวลาในการดูแล
• สามารถทำงานเป็นกะและวันเสาร์–อาทิตย์ได้

คนที่น่าจะเหมาะกับงานนี้

คุณอาจไม่ใช่คนพูดเก่งที่สุดก็ได้ แต่คุณเป็นคนที่ ฟังเป็น ใจเย็น และเก็บรายละเอียดได้ดี

ลูกค้าถามแค่ราคา คุณจะอยากรู้ต่อว่าเขากังวลอะไรและต้องการแก้ปัญหาอะไร ลูกค้ายังไม่พร้อมจอง คุณไม่กดดัน แต่ก็ไม่ปล่อยเคสหายไป และถ้ารับปากว่าจะติดต่อลูกค้ากลับ คุณจะจำและทำจริง

นี่คือลักษณะของคนที่ต้นฉบับมองว่าเหมาะกับงานในด้าน ความละเอียด เป็นระบบ ใจเย็น และใส่ใจความรู้สึกของลูกค้า

เราวัดผลจาก

• อัตราปิดจองของตัวเอง
• อัตราลูกค้าที่ปิดจองแล้วเข้ารับบริการจริง
• เวลาตอบแชทครั้งแรก
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

รูปแบบการทำงาน

• ทำงาน 6 วัน หยุด 1 วัน ต่อสัปดาห์ (หยุด 6 วันต่อเดือน)
• ทำงานเป็นกะตามตารางที่บริษัทกำหนด

รายได้

💰 รายได้รวม 25,000–45,000 บาท/เดือน