พนักงาน Live

Job Description: พนักงาน Live ขายสินค้า / MC Live Stream

ภาพรวมตำแหน่งงาน (Job Purpose)

ทำหน้าที่เป็นพิธีกรและผู้ดำเนินรายการสด (Live Streamer) นำเสนอและเชียร์ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท (เช่น TikTok Live, Shopee Live, Facebook Live) เพื่อสร้างความน่าสนใจ ดึงดูดผู้ชม เพิ่มยอดขาย และสะท้อนภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

• การดำเนินรายการ Live Stream:

  • ดำเนินรายการสดตามตารางเวลาที่กำหนด นำเสนอสินค้าอย่างมีเสน่ห์ เป็นธรรมชาติ และมีพลัง (Energy) สูงตลอดการ Live
  • อธิบายข้อมูล คุณสมบัติ จุดเด่น และโปรโมชันของสินค้าได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และน่าสนใจ
  • ปิดการขายใน Live (Call to Action) และกระตุ้นยอดขายให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด

• การมีส่วนร่วมกับผู้ชม (Viewer Engagement):

  • สื่อสาร ตอบคำถาม และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ชมในแชทสดอย่างเป็นมิตรและทันท่วงที
  • บริหารจัดการบรรยากาศใน Live ให้สนุกสนาน สร้างความบันเทิง และดึงดูดให้ผู้ชมอยู่ใน Live ได้นานที่สุด
  • จัดกิจกรรมร่วมสนุก เล่นเกม แจกโค้ดส่วนลด หรือของรางวัลตามแผนการตลาด

• การเตรียมตัวก่อน Live และการสรุปผล:

  • ศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลสินค้า โปรโมชัน และสคริปต์/Theme ในแต่ละรอบร่วมกับทีมการตลาด
  • ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุน (แอดมิน, ทีมกล้อง/เทคนิค) เพื่อเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ แสง เสียง และสินค้าก่อนเริ่ม Live
  • ร่วมวิเคราะห์ผลการ Live (เช่น ยอดขาย, Viewer Peak, Conversion Rate) เพื่อนำมาปรับปรุงรูปแบบการ Live ในครั้งถัดไป

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• ประสบการณ์:

  • มีประสบการณ์เป็น MC, พนักงาน Live ขายสินค้า, หรือ Content Creator อย่างน้อย 6 เดือน - 1 ปี (หากมีผลงานยอดขายหรือพอร์ตโฟลิโอประกอบจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

• ทักษะและความสามารถ:

  • มีบุคลิกภาพดี กล้าแสดงออก มีไหวพริบปฏิธานสูง สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
  • ทักษะการสื่อสารและการโน้มน้าวใจดีเยี่ยม นำเสนอเรื่องยากให้เข้าใจง่ายและน่าติดตาม
  • มีน้ำเสียงชัดเจน ชวนฟัง และสามารถรักษาพลังงาน (Energy) ได้ดีตลอดการ Live 1-2 ชั่วโมงขึ้นไป

• ความเข้าใจแพลตฟอร์ม:

  • เข้าใจธรรมชาติและอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น TikTok, Shopee, Facebook, Instagram
  • มีความสนใจและเท่าทันเทรนด์โซเชียลมีเดีย ภาษาพูด และกระแสยอดนิยมในปัจจุบัน

• ทัศนคติ:

  • มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับฝ่ายการตลาดและแอดมินได้ดี
  • มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลาการทำงาน (สามารถทำงานตามตาราง Live เช่น ช่วงเย็นหรือวันเสาร์-อาทิตย์ได้)

ตัววัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators - KPIs)

1. ยอดขายประจำงวด (Live Sales Revenue): ทำยอดขายได้ตามเป้าหมายที่กำหนดต่อรอบ/ต่อเดือน
2. อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดซื้อ (Conversion Rate): สัดส่วนจำนวนคนที่สั่งซื้อเทียบกับจำนวนผู้ชม
3. การมีส่วนร่วมของผู้ชม (Engagement Rate): จำนวนคนดูเฉลี่ย (Average Viewers), ยอดคนดูสูงสุด (Peak Viewers), และจำนวนการคอมเมนต์/กดไลก์
4. ความถูกต้องของข้อมูล (Accuracy): การสื่อสารข้อมูลสินค้าและโปรโมชันได้อย่างถูกต้อง ไม่ผิดเงื่อนไข