Live Streaming Supervisor

เกี่ยวกับเรา

Sun On คือบริษัทที่กำลังสร้างแบรนด์ดูแลเส้นผมอันดับ 1 ของประเทศไทย เรากำลังมองหา Live Commerce Manager มาบริหารช่องทางไลฟ์ของแบรนด์แบบครบวงจร ทั้งกลยุทธ์ ทีมงาน และผลลัพธ์ยอดขาย เพื่อผลักดันการเติบโตของ Sun On ผ่านช่องทางนี้

ขอบเขตงาน

1. วางแผนกลยุทธ์ไลฟ์

• ออกแบบตารางไลฟ์และแนวทางการนำเสนอให้สอดรับกับเป้ายอดขายและแคมเปญการตลาดของแบรนด์
• คิดคอนเทนต์ หัวข้อ โปรโมชั่น และกิจกรรมกระตุ้นยอดขายระหว่างไลฟ์
• อ่านผลลัพธ์หลังจบแต่ละไลฟ์ แล้วนำมาปรับจูนแผนงานให้ดีขึ้นเรื่อยๆ
• จับตาเทรนด์วงการ Live Commerce และพฤติกรรมลูกค้ากลุ่มดูแลเส้นผม/ความงาม เพื่อคิดรูปแบบการขายใหม่ๆ

2. ดูแลทีมนักไลฟ์

• สรรหา คัดเลือก และเจรจาดีลงานกับนักไลฟ์ (Live Host) รวมถึงบริหารทีมโปรดักชั่นไลฟ์และแอดมินหลังบ้าน
• จัดตารางงาน แบ่งกำลังคน และจัดสรรทรัพยากรให้พอดีกับแผนไลฟ์แต่ละสัปดาห์
• ติวเข้มและพัฒนาฝีมือการขาย การพูด การนำเสนอสินค้าของนักไลฟ์และทีม
• ตั้งเป้าการทำงาน (KPI) และประเมินผลงานของทีมอย่างสม่ำเสมอ

3. บริหารยอดขายและสร้างผลลัพท์

• ทำยอดขายจากช่องทางไลฟ์ของ Sun On ให้ถึงเป้าที่บริษัทวางไว้
• ติดตามตัวเลขสำคัญ เช่น มูลค่าการขาย (GMV), อัตราปิดการขาย, จำนวนผู้ชม/การมีส่วนร่วม และมูลค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์
• ร่วมคิดโปรโมชั่นและแคมเปญกับทีมการตลาดและทีมดูแลสินค้า
• เลือกสินค้าที่เหมาะกับแต่ละไลฟ์ โดยดูจากข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า

4. คุมมาตรฐานหน้าไลฟ์

• ควบคุมคุณภาพการพูด การนำเสนอ และภาพลักษณ์แบรนด์ให้ตรงตามมาตรฐาน Sun On ทุกครั้งที่ออกอากาศ
• เช็กความพร้อมของสินค้า สต๊อก อุปกรณ์ และระบบก่อนเริ่มไลฟ์ทุกครั้ง
• รับมือปัญหาเฉพาะหน้าระหว่างไลฟ์ให้จบได้อย่างมืออาชีพ
• ดูแลคุณภาพการตอบแชท/บริการลูกค้าระหว่างไลฟ์ให้ได้มาตรฐาน

5. สรุปผลและพัฒนาระบบงาน

• ทำรายงานสรุปผลไลฟ์และข้อมูลเชิงลึกส่งผู้บริหาร
• ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของทีม Live Commerce ให้กระชับและมีประสิทธิภาพขึ้น
• ประสานงานกับทีมการตลาด อีคอมเมิร์ซ ทีมสินค้า และคลังสินค้า ให้ทุกไลฟ์เดินหน้าราบรื่น

คุณสมบัติที่มองหา

1. จบปริญญาตรี สาขาการตลาด นิเทศศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาใกล้เคียง
2. มีประสบการณ์สาย Live Commerce, อีคอมเมิร์ซ, ขายออนไลน์ หรือดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง 3-5 ปีขึ้นไป
3. เคยคุมทีมมาก่อนอย่างน้อย 1-2 ปี
4. คุ้นเคยแพลตฟอร์ม Facebook Live, TikTok Live, Instagram Live และมาร์เก็ตเพลสต่างๆ เป็นอย่างดี
5. อ่านข้อมูลยอดขายและวิเคราะห์ตัวเลขเป็น เอามาบริหารยอดขายได้จริง
6. มีความเป็นผู้นำ วางแผนงาน คุมทีม และตัดสินใจแก้ปัญหาได้ไว
7. สื่อสาร ประสานงาน และนำเสนองานได้ดี
8. ทนแรงกดดันได้ คุมหลายงานพร้อมกันได้โดยไม่หลุดโฟกัส
9. ถ้ามีประสบการณ์ในธุรกิจความงาม ดูแลเส้นผม หรือสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ