Office Manager

เกี่ยวกับ Feedback180

Feedback180 เป็นบริษัท software technology ที่พัฒนาเทคโนโลยีของเราเอง — แพลตฟอร์ม Voice of Customer (VoC) ที่ช่วยเก็บเสียงและฟีดแบคจากลูกค้าผ่านหลายช่องทาง แล้วแปลงเป็น insight ที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ และตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ลูกค้าของเราเป็นองค์กร B2B ระดับ Enterprise ในกลุ่มธุรกิจการเงิน (Financial Services), FMCG, Retail และ F&B โครงสร้างการทำงานของเรา: ทีมพัฒนา (Development) อยู่ที่เชียงใหม่ ซึ่งเป็นที่ที่เราสร้างและดูแลเทคโนโลยีของเรา ส่วนสำนักงานใหญ่และลูกค้าอยู่ที่กรุงเทพฯ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

การบริหารบุคคลและนโยบายบริษัท

• เป็นผู้กำกับและดูแลความเรียบร้อย ระเบียบวินัย และการจัดการของออฟฟิศเชียงใหม่

• เป็นคนที่พนักงานหรือหัวหน้างานเข้ามาปรึกษาได้ เมื่อมีปัญหาเรื่องคนในทีม เช่น ปัญหาความสัมพันธ์หรือพฤติกรรมการทำงาน

การสรรหาและพัฒนาบุคลากร

• ดูแลการสรรหาบุคลากร ดูแลสวัสดิการของออฟฟิศเชียงใหม่ ร่วมกับ HR ส่วนกลาง ตั้งแต่วางแผนกำลังคนจนถึงการเริ่มงานจริง

• จัดกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ แรงจูงใจ และความผูกพันของทีมงาน

• เป็นที่ปรึกษาและที่พึ่งให้พนักงานในเรื่องที่ไม่ใช่ประเด็นทางเทคนิค

การบริหารสำนักงานและวัฒนธรรมองค์กร

• บริหารจัดการสำนักงานเชียงใหม่ ทั้งด้านสถานที่ เอกสาร และงานธุรการระดับบริหาร
• สร้างและรักษาวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ ให้สอดคล้องกับทิศทางของบริษัท
• รายงานสถานะด้านบุคคลและสำนักงานของออฟฟิศต่อทีมผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอ

กิจการสัมพันธ์องค์กร (Corporate Affairs)

• ทำหน้าที่ Corporate Affairs ของออฟฟิศเชียงใหม่ ดูแลความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอกทุกกลุ่ม ทั้งภาครัฐ สถาบันการศึกษา และพันธมิตรทางธุรกิจ

• บริหารความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาด้านงานวิจัย รวมถึงดูแลโครงการนักศึกษาสหกิจศึกษา (Co-operative Education) ที่เข้ามาฝึกงานกับบริษัท

• สร้างและรักษาความสัมพันธ์พันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partnerships) เพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร

• ประสานงานกับหน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแล ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของออฟฟิศ (Government & Regulatory Liaison)

• เป็นตัวแทนบริษัทในการขับเคลื่อนโครงการริเริ่ม (Initiative) ที่สำคัญร่วมกับหน่วยงานภายนอก

• ดูแลการขึ้นทะเบียนองค์ความรู้ นวัตกรรม และความสามารถขององค์กรกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• ดูแลภาพลักษณ์และความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่นในพื้นที่เชียงใหม่ (Community Relations)

คุณสมบัติที่มองหา

• ประสบการณ์บริหารบุคคลหรือบริหารสำนักงานระดับหัวหน้างานขึ้นไป อย่างน้อย 10 ปี
• มีวุฒิภาวะและความน่าเชื่อถือเพียงพอที่จะเป็นผู้ใหญ่ให้กับทีมงานที่หลากหลายทั้งวัยและสายอาชีพ
• เข้าใจหลักการบริหารทรัพยากรบุคคลพื้นฐาน (ระเบียบวินัย การลา สวัสดิการ การจัดการความขัดแย้ง) แม้ไม่ได้จบสาย HR โดยตรง
• ทักษะการสื่อสารและไกล่เกลี่ยที่ดีเยี่ยม รับฟังและตัดสินใจอย่างเป็นธรรม
• ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานเทคนิค แต่ต้องเข้าใจธรรมชาติของทีมงานสายเทคโนโลยีเพียงพอที่จะบริหารได้อย่างเห็นอกเห็นใจและมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการจัดการเอกสารและงานธุรการเชิงบริหาร
• สามารถทำงานประจำที่เชียงใหม่ได้เต็มเวลา

คุณสมบัติที่พึงประสงค์เพิ่มเติม

• ประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมสาย Technology/Development
• ประสบการณ์บริหารสาขาหรือออฟฟิศที่อยู่ห่างจากสำนักงานใหญ่
• ทักษะการจัดกิจกรรมเสริมสร้างความผูกพันในองค์กร (Employee Engagement)
• ประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์กับพันธมิตรภายนอก สถาบันการศึกษา หรือหน่วยงานราชการ (External/Corporate Affairs)
• มีเครือข่ายหรือประสบการณ์ประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐ/หน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ภาคเหนือ