ทีมงานฝ่ายขายออนไลน์ (Online Admin Team)

บริษัท เดอะคลีนิกค์ คลินิกเวชกรรม จำกัด (มหาชน) คลินิกเวชกรรม ด้านผิวหนังความงาม ศัลยกรรมตกแต่ง และการดูแลป้องกันฟื้นฟูสุขภาพ เรายินดีต้อนรับเพื่อนๆ มาเป็นส่วนหนึ่งของเรา ด้วยความอบอุ่น เรากำลังมองหาทีมงานฝ่ายขายออนไลน์ (Online Admin Team) ที่มีประสบการณ์จากธุรกิจคลินิกด้านความงาม ธุรกิจด้านศัลยกรรม หรือจากเอเจนซี่ที่ให้บริการดูแลระบบหลังบ้าน มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา ภายใต้นโยบาย “keep growing together” เราจะเติบโตไปด้วยกัน

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

Sales Admin Online Manager

• บริหารทีม Online Admin เช่น พัฒนาทักษะ ดูแลประสิทธิภาพการทำงาน ตารางกะ กำลังคน กระจายจำนวน Lead ให้เหมาะสม
• ดูแล Lead Management ตาม Platform ต่างๆ
• วิเคราะห์ลูกค้า ดูแล Conversion พัฒนา Protocol และวางแผน Follow-up
• ดูแล Lead Quality ร่วมกับทางฝ่ายการตลาด และประสานงานส่งต่อข้อมูลกับหน้าสาขา
• ทำรายงานสรุปประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารฝ่ายการตลาด

Senior Sale Admin Online

• ตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ให้ทันตามมาตรฐานที่กำหนด
• ตรวจสอบความถูกต้องของการลงสถานะไม่ให้เกิดการตกหล่น
• ให้คำปรึกษา แนะนำหัตถการ และปิดการขายกับลูกค้าในเคสที่มีความซับซ้อนหรือมูลค่าสูง
• ช่วยหัวหน้าทีมในการพัฒนาทักษะ และแชร์เทคนิคการขายให้กับทีม
• นำเสนอข้อมูลโปรโมชัน หัตถการ และปิดการขาย เปลี่ยนผู้สนใจให้อยู่ในรูปแบบการจองนัดหมาย
• อัปเดตและบันทึกสถานะในระบบอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันทุกครั้ง
• ดำเนินการติดตามลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจ หรือลูกค้านัดหมายล่วงหน้า
• ประสานงานส่งต่อข้อมูลการจองนัดหมาย สรุปประวัติความต้องการของลูกค้าให้สาขาที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน
• ทำยอดขายและนัดหมายให้บรรลุตามเป้าหมายส่วนบุคคล และปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการของคลินิกอย่างเคร่งครัด

Sale Admin Online

• ตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ให้ทันตามมาตรฐานที่กำหนด
• นำเสนอข้อมูลโปรโมชัน หัตถการ และปิดการขาย เปลี่ยนผู้สนใจให้อยู่ในรูปแบบการจองนัดหมาย
• อัปเดตและบันทึกสถานะในระบบอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันทุกครั้ง
• ดำเนินการติดตามลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจ หรือลูกค้านัดหมายล่วงหน้า
• ประสานงานส่งต่อข้อมูลการจองนัดหมาย สรุปประวัติความต้องการของลูกค้าให้สาขาที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน
• ทำยอดขายและนัดหมายให้บรรลุตามเป้าหมายส่วนบุคคล และปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการของคลินิกอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติผู้สมัคร:
• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป

• ตำแหน่ง Sales Admin Online Manager ต้องมีประสบการณ์ในตำแหน่งนี้จากธุรกิจความงามมา 5 ปีขึ้นไป
• ตำแหน่ง Senior Sales Admin Online ต้องมีประสบการณ์ในตำแหน่งนี้จากธุรกิจความงามมา 3 ปีขึ้นไป
• ตำแหน่ง Sales Admin Online ต้องมีประสบการณ์ในตำแหน่งนี้จากธุรกิจความงามมา 1 ปีขึ้นไป
• มีความยืดหยุ่นในเรื่องของเวลาการทำงาน และไม่ติดขัดในเรื่องวันการทำงาน
• มีความสามารถในการจัดการปัญหาเฉพาะหน้า ทำงานภายใต้ความกดดัน และบริหารจัดการวิกฤตได้ดี
• มีบุคลิกภาพดี มีทักษะการเจรจาต่อรอง และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นได้ง่าย
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีความรับผิดชอบ ยืดหยุ่นในเรื่องเวลา และปรับตัวได้กับสถานการณ์ต่างๆ ได้เร็ว