S
Shopee (Thailand) Co., Ltd.
Operations Support (Contract) (Monee)
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Freelance / Contract
Location:
Bangkok, Thailand
Work mode:
Onsite
Published on:
21 August 2026
What they need
- ดูแล รับเรื่อง และติดตามเคสปัญหาที่ต้องส่งต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ โดยเน้นประเด็นที่เกี่ยวกับข้อมูลจากบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (NCB)
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่ได้รับแจ้งเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงและดำเนินการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
- ติดตามความคืบหน้าของแต่ละเคส และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถปิดเคสได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (SLA)
- จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และแนวทางการตอบคำถาม (Response Script) เพื่อสนับสนุนทีม Customer Service ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ NCB
- วิเคราะห์แนวโน้มของเคสปัญหาที่ต้องส่งต่อ และนำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ทำงานร่วมกับทีม Product และทีม Credit Operations เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบสาเหตุของปัญหา รวมถึงติดตามผลหลังการแก้ไข
Requirements:
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีประสบการณ์ด้านงานOperations หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1 ปี
- มีความละเอียดรอบคอบ พร้อมทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยดี หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานร่วมกับหลายทีม และประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
D
Diapason
Technicien Support Applicatif N2
35-38K
Permanent contract
78990 Élancourt, France
Hybrid
Skills
Customer Supportitsmapplicatif
19 hours ago
Quick apply
S
Soors
Technicien Support utilisateur H/F
Freelance
58000 Nevers, France
Hybrid
Skills
Microsoft 365
18 hours ago
Quick apply
W
Winside
Support Applicatif N2 (H/F)
Permanent contract
Lille, France
Hybrid
Skills
Google Cloud PlatformJiraSQLOracle ERP
16 hours ago
Quick apply