Product Manager (Platform)

ภาพรวมตำแหน่ง (Role Overview)

ในฐานะ Platform Product Manager คุณจะเป็นผู้ออกแบบและกำหนดทิศทางของระบบนิเวศผลิตภัณฑ์หลักขององค์กร โดยแตกต่างจาก Product Manager ที่ดูแลผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป เพราะ “ลูกค้า” ของคุณมักเป็นนักพัฒนาภายในองค์กร พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ และความสามารถในการขยายตัวของธุรกิจในระยะยาว

คุณจะรับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานหลักของแพลตฟอร์ม เช่น ระบบ Backend, API และ Shared Services เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีความเสถียร ยืดหยุ่น และรองรับการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

---

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

• วางกลยุทธ์แพลตฟอร์ม (Platform Strategy)

กำหนดและขับเคลื่อน Roadmap ของความสามารถหลักของแพลตฟอร์ม เช่น ระบบยืนยันตัวตน (Identity), ระบบชำระเงิน (Payments), โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล (Data Infrastructure) และเครื่องมือภายในองค์กร (Internal Tools)

• ประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholder Collaboration)

ทำงานร่วมกับทีม Engineering, Data และ DevOps อย่างใกล้ชิด เพื่อแปลงความต้องการทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้กลายเป็นฟีเจอร์ที่สามารถขยายระบบได้ในอนาคต

• ดูแล API และการเชื่อมต่อระบบ (API & Integration)

รับผิดชอบตลอดวงจรชีวิตของ API และการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก เพื่อให้การทำงานระหว่างระบบภายในและภายนอกเป็นไปอย่างราบรื่น

• ดูแลประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบ (Performance & Reliability)

ติดตามสุขภาพของแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ และจัดลำดับความสำคัญระหว่างการแก้ไขหนี้ทางเทคนิค (Technical Debt) กับการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ เพื่อรักษาความพร้อมใช้งานของระบบที่ระดับ 99.9% และลดปัญหาความหน่วง (Latency)

• ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล (Data-Driven Decisions)

ใช้ SQL และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาคอขวดของระบบ (Bottlenecks) และวัดผลลัพธ์ของการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน

---

คุณสมบัติที่ต้องการ (Requirements)

• ประสบการณ์

มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไปในตำแหน่ง Platform Product Manager หรือ Technical Product Manager

• ความรู้ด้านเทคนิค

มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับ:

• System Architecture

• RESTful APIs

• Microservices

• Cloud Infrastructure (AWS, GCP หรือ Azure)

• การคิดเชิงกลยุทธ์

สามารถบริหาร Product Backlog ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสร้างสมดุลระหว่างงานพัฒนาเชิงเทคนิคที่ผู้ใช้อาจไม่เห็นโดยตรง กับงานที่สร้างคุณค่าทางธุรกิจอย่างชัดเจน

• แนวคิดแบบ Agile

มีความเชี่ยวชาญในกระบวนการทำงานแบบ Scrum หรือ Kanban

• ทักษะการสื่อสาร

สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และอธิบายข้อดีข้อเสียหรือทางเลือกเชิงเทคนิคที่ซับซ้อนให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคเข้าใจได้

• การศึกษา

สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขา:

• วิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science)
• วิศวกรรมศาสตร์ (Engineering)
• บริหารธุรกิจ (Business)
• หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

---

คุณสมบัติพิเศษ (Bonus Points / Nice-to-Haves)

จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีประสบการณ์ในด้านต่อไปนี้

• EdTech

เคยพัฒนาหรือดูแลระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ (LMS) หรือเครื่องมือสำหรับการส่งมอบเนื้อหาการศึกษา

• HR Tech / Job Platforms

เคยพัฒนาระบบสรรหาบุคลากร (Recruitment Workflow), ระบบติดตามผู้สมัครงาน (ATS) หรืออัลกอริทึมจับคู่ตำแหน่งงานกับผู้สมัคร

• Marketplace Platforms

มีความเข้าใจในการขยายแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้ใช้งานสองฝั่งของตลาด เช่น ผู้สมัครงานและนายจ้าง หรือผู้ซื้อและผู้ขาย เป็นต้น