Quality Customer Service Technician

1.0           Job Identification ระบุรับผิดชอบ

Report to       :  Quality Engineer

รายงาน          :  วิศวกรหน่วยงานคุณภาพ

Department  :  Quality

แผนก            :  คุณภาพ

Working days: Monday to Saturday
วันทำการ: วันจันทร์ ถึง วันเสาร์

2.0           Scope job responsibility ความรับผิดชอบในงาน

Monitor customer inventory and incoming parts, manage replacements for any quality issues to ensure smooth customer production, and provide internal feedback for ongoing improvement.

ตรวจสอบสินค้าคงคลังของลูกค้าและชิ้นส่วนที่รับเข้า จัดการการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาด้านคุณภาพเพื่อให้มั่นใจว่าการผลิตของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และให้ข้อเสนอแนะภายในเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

3.0           Key Responsibilities ความรับผิดชอบหลัก

-Standby customer site and monitor product quality

เตรียมพร้อมประจำสถานที่ของลูกค้าและตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์

-Quick responsibility in case customers with any quality alerts concern with product.

รับผิดชอบอย่างรวดเร็วในกรณีที่ลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

-Take ensure the normal operation of customer.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของลูกค้าเป็นไปตามปกติ

-Collect quality issue of service products.

รวบรวมปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์บริการ

-Comply with the company's information security management regulations, keep company information confidential, not disclose, and ensure the security of information.

ปฏิบัติตามระเบียบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลของบริษัท รักษาข้อมูลของบริษัทเป็นความลับ ห้ามเปิดเผย และรับรองความปลอดภัยของข้อมูล

-Customer problem inventory sorting.

ปัญหาของลูกค้าเกี่ยวกับการคัดแยกสินค้าคงคลัง

-Coordination any quality customer complaint to internal for improvement.

ประสานงานข้อร้องเรียนด้านคุณภาพจากลูกค้าไปยังหน่วยงานภายในเพื่อการปรับปรุงแก้ไข

-Take on additional responsibilities that may be assigned by superiors from time to time.

 รับผิดชอบงานเพิ่มเติมที่อาจได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาเป็นครั้งคราว

4.0           Required education, experience, knowledge and skills

คุณสมบัติทางการศึกษา ประสบการณ์ ความรู้ และทักษะที่จำเป็น

Ÿ   Technical secondary school or above

มัธยมศึกษาตอนปลายสายอาชีพหรือสูงกว่า

Ÿ   At least 2 years of quality inspection experience in the automotive industry

มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบคุณภาพในอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างน้อย 2 ปี

Ÿ    Able use inspection equipment

สามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบได้

Ÿ   Able to the work system of 2 shifts

สามารถทำงานในระบบกะ 2 กะได้

Ÿ   Good attitude.

ทัศนคติที่ดี

Ÿ   Basic problem reporting and handling

การรายงานและการจัดการปัญหาพื้นฐาน

Ÿ   Basic operating skills of computer office software.

ทักษะการใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำนักงานขั้นพื้นฐาน

Ÿ   Basic knowledge of drawings.

ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Drawing

Ÿ   Can drive a car and have a driver's license

สามารถขับรถได้และมีใบขับขี่

5.0           Interaction ประสานงาน

Ÿ   External: Customer

ภายนอก : ลูกค้า

Ÿ   Internal: PD, IE, ME, EHS, PUR, LOG

ภายใน : PD, IE, ME, EHS, PUR, LOG