Recruitment & Line Group Admin

Crowdster เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เปิดให้ผู้ใช้งานเข้ามาทำแบบสอบถาม โดยข้อมูลที่ได้จะถูกนำไปใช้ในการวิจัยการตลาด ภายใต้บริษัท Crowdabout ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยการตลาดโดยเฉพาะ

ตำแหน่งนี้คือคนที่ทำให้พาเนล "มีชีวิต" — หาคนใหม่เข้ามา ดูแลคนเดิมให้อยู่กับเรานาน ๆ และเป็นด่านหน้าที่ผู้ตอบทุกคนได้เจอ ถ้าคุณเป็นคนที่สนุกกับการ "ตามหาคนที่ใช่" และชอบคุยกับคน งานนี้คือของคุณ

ลักษณะงาน: Hybrid เข้าออฟฟิศ/ Work from home ตามแต่ตกลง

Recruit — หาคนให้เจอ

• สรรหาและชักชวนผู้บริโภคเข้าร่วมพาเนล Crowdster ผ่านหลายช่องทาง (ออนไลน์, ชุมชน, พาร์ตเนอร์, ภาคสนาม)
• ล่ากลุ่มเป้าหมายเฉพาะทาง (Crowdster Select) ที่หายาก เช่น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสาย, กลุ่มนิช, อาชีพเฉพาะ — งานท้าทายที่ต้องใช้ทั้งความคิดสร้างสรรค์และความไม่ยอมแพ้
• คิดและทดลองวิธีใหม่ ๆ ในการเข้าถึงคน ไม่ยึดติดช่องทางเดิม
• คัดกรอง (screening) ผู้สมัครให้ตรงตามคุณสมบัติของแต่ละโปรเจกต์

Admin — ดูแลระบบ

• บริหารจัดการฐานข้อมูลพาเนล ให้ข้อมูลสะอาด อัปเดต และพร้อมใช้งานเสมอ
• ดูแลกระบวนการยินยอมข้อมูล (PDPA consent) และการบันทึกให้ถูกต้องครบถ้วน
• จัดตารางและประสานงานผู้ตอบสำหรับงาน survey, focus group, in-depth interview, mystery shopper
• ติดตามและจ่ายค่าตอบแทน (incentive) ให้ผู้ตอบตรงเวลา

Customer Service

• เป็นจุดติดต่อหลักของสมาชิก ตอบคำถาม แก้ปัญหา ดูแลให้ประสบการณ์ดี
• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ทำให้สมาชิกอยากอยู่กับเราและกลับมาตอบซ้ำ (retention)
• รับ feedback จากผู้ตอบมาปรับปรุงระบบและกระบวนการ

คุณสมบัติที่เรามองหา

• มีพลัง active ชอบเข้าหาคน และสนุกกับการ "หาคนที่ใช่" จริง ๆ
• ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม ทั้งพูดและเขียนภาษาไทย
• ละเอียด รอบคอบ กับงานเอกสาร/ข้อมูล (เพราะอีกครึ่งของงานคือ admin ที่พลาดไม่ได้)
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง ไม่ยอมแพ้ง่ายเวลาเป้าหมายหายาก
• ใช้เครื่องมือพื้นฐานได้คล่อง (Google Sheets/Excel, LINE OA, โซเชียลมีเดีย)

ถ้ามีจะดีมาก (Nice to have)

• เคยทำงานสาย recruitment, call center, community management หรือ customer service
• คุ้นเคยกับงานวิจัยตลาด/consumer insight

ทำไมต้องมาอยู่กับเรา

• ทีมเล็ก คล่องตัว ได้ลงมือทำจริงและเห็นผลของงานตัวเอง
• เป็นส่วนหนึ่งของบริษัท consumer insight ที่กำลังโต
• ได้เจอคนหลากหลายทุกวัน ไม่มีวันไหนเหมือนกัน