Sales Manager

รับสมัคร : Sales Manager

Teenguu คือหนึ่งในแบรนด์ Sneaker Resell ชั้นนำของประเทศไทย ที่กำลังเติบโตและพัฒนาไปสู่การเป็น Sneaker & Lifestyle Brand อย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมทั้งช่องทาง Online, Offline, House Brand และสินค้าไลฟ์สไตล์สำหรับคนรักสนีกเกอร์และสตรีทแฟชั่น

ตอนนี้เรากำลังมองหา Sales Manager ที่จะเข้ามาเป็นแม่ทัพฝั่ง Sales ช่วยยกระดับทีมขายทั้ง Online และ Offline ให้แข็งแรงขึ้น ปิดการขายได้ดีขึ้น วิเคราะห์ตัวเลขเป็น และทำให้ทีมขายของ Teenguu ไม่ใช่แค่ “ตอบลูกค้า” แต่ต้องเป็นทีมที่เข้าใจลูกค้า แนะนำสินค้าเป็น และช่วยเพิ่มยอดขายให้บริษัทได้จริง

ตำแหน่งนี้เหมาะกับคนที่ชอบงานขาย ชอบคุมทีม ชอบเทรนคน ชอบดูตัวเลข และอยากเข้ามาสร้างระบบ Sales ให้โตไปพร้อมกับแบรนด์

---

JOB DETAILS

• รูปแบบงาน: ทำงานที่ Office จุฬา
• เวลาทำงาน: 5 วัน / สัปดาห์ | 8 ชม. พัก 1 ชม
• สถานที่: โครงการ Block 28 - จุฬา ซอย 5 (ใกล้ MRT สามย่าน)

---

Role Overview

Sales Manager คือคนที่รับผิดชอบภาพรวมของทีมขาย Teenguu ทั้ง Online และ Offline โดยทำงานร่วมกับทีม Marketing, Operation, CS, Warehouse และหน้าร้าน เพื่อเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นยอดขายจริง

บทบาทนี้ต้องดูแลตั้งแต่การวางแผนยอดขาย การแตกเป้ารายวัน/รายสัปดาห์ การตรวจแชท การวิเคราะห์ Conversion Rate การเทรนทีมขาย การวาง Script การแก้ Objection ลูกค้า ไปจนถึงการทำ Report ให้ผู้บริหารเห็นสถานการณ์จริงของทีมขาย

---

Responsibilities 🧠

1. Sales Strategy & Marketing Alignment

• ทำงานร่วมกับ Marketing Manager เพื่อเปลี่ยนแผนการตลาด แคมเปญ และ Product Priority ให้กลายเป็นแนวทางการขายที่ทีม Sales ใช้งานได้จริง
• วิเคราะห์ว่า Content, Campaign หรือ Lead จากช่องทางใดมีคุณภาพและปิดการขายได้ดีที่สุด
• ส่งต่อ Feedback, Objection และ Insight จากลูกค้าให้ทีม Marketing เพื่อนำไปพัฒนา Content, Offer และ Campaign ต่อไป
• ร่วมวางแนวทางการขายสินค้าใหม่ สินค้าหลัก และสินค้าที่บริษัทต้องการผลักดันในแต่ละช่วงเวลา

2. Sales Target & Performance Management

• รับเป้าหมายยอดขายรายเดือนจากผู้บริหาร และแตกเป้าเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายช่องทาง รายสาขา และรายบุคคล
• ติดตามยอดขายของทีม Online และ Offline อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมทำได้ตามเป้าหมาย
• วิเคราะห์สาเหตุเมื่อยอดขายต่ำกว่าเป้า และวาง Action Plan เพื่อแก้เกมให้เร็ว
• ควบคุมการขายสินค้าหลักตามแผนของบริษัท เช่น Sneaker, House Brand, Sole, Service และสินค้าที่ต้องการผลักดัน

3. Online & Offline Sales Team Management

• ดูแลทีมขาย Online ประมาณ 6 คน และทีมขาย Offline 4 สาขา รวมประมาณ 8 คน
• ควบคุมการทำงานของทีมขายให้เป็นไปตาม Flow, SOP และมาตรฐานของบริษัท
• ตรวจสอบความพร้อมของทีมขายก่อนเริ่มงานในแต่ละวัน
• ติดตาม Performance รายบุคคล พร้อมให้ Feedback และแนวทางพัฒนากับพนักงานขายอย่างต่อเนื่อง
• ควบคุมพฤติกรรมการขาย การสื่อสารกับลูกค้า และการให้บริการให้สอดคล้องกับ Brand DNA ของ Teenguu

4. Conversion Rate & Sales Efficiency

• วิเคราะห์ Conversion Rate ของทีมขายทั้ง Online และ Offline
• ตรวจสอบว่าลูกค้าหลุดตรงไหนในกระบวนการขาย ตั้งแต่ทักแชท เดินเข้าร้าน สอบถามสินค้า จนถึงการตัดสินใจซื้อ
• วิเคราะห์ Objection ของลูกค้า เช่น ราคา ไซส์ ความลังเล ความไม่มั่นใจ หรือการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
• พัฒนาวิธีตอบ Objection และ Sales Script ให้ทีมขายสามารถปิดการขายได้ดีขึ้น
• วางแนวทางเพิ่ม AOV, Upsell, Cross-sell และ Attach Rate เช่น Sneaker + House Brand, Sneaker + Sole, Jersey + Slide

5. Sales SOP, Chat Quality & Service Standard

• ตรวจสอบคุณภาพการตอบแชทของทีมขาย Online
• ควบคุมการใช้ Script, Sales Playbook และมาตรฐานการสื่อสารกับลูกค้า
• ตรวจสอบการ Follow-up ลูกค้าให้ครบถ้วนตามรอบที่กำหนด
• ควบคุม Response Time และป้องกันปัญหาแชทหลุด ลูกค้าตกหล่น หรือข้อมูลลูกค้าไม่ครบ
• ประสานงานกับ Operation / CS / Warehouse เพื่อให้ Flow หลังการขายถูกต้อง รวดเร็ว และไม่เกิดปัญหาซ้ำ

6. Sales Training & People Development

• วางระบบ Onboarding สำหรับพนักงานขายใหม่
• เทรน Product Knowledge, Brand Story, Brand Positioning และมาตรฐานการขายของ Teenguu ให้ทีมขาย
• ฝึกอบรม Script การขาย การตอบ Objection และการ Follow-up ลูกค้า
• จัด Role Play / Sales Training อย่างสม่ำเสมอ เพื่อยกระดับทักษะทีมขาย
• ประเมินพนักงานขายใหม่ในช่วง 7 วัน, 14 วัน และ 30 วันแรก
• พัฒนาทีมขายให้เป็น Style Consultant ที่แนะนำลูกค้าได้ ไม่ใช่แค่พนักงานตอบคำถามหรือรับออเดอร์

7. Sales Recruitment & Team Development

• มีส่วนร่วมในการกำหนดคุณสมบัติของพนักงานขายที่เหมาะสมกับทีม
• ช่วยคัดกรองและสัมภาษณ์ผู้สมัครตำแหน่ง Sales เบื้องต้น
• ประเมินทักษะการขาย ทัศนคติ ความเร็ว ความรับผิดชอบ และ Service Mind ของผู้สมัคร
• วางแผนพัฒนาพนักงานขายใหม่หลังเริ่มงาน
• ประเมินว่าพนักงานขายแต่ละคนเหมาะกับช่องทาง Online หรือ Offline

8. Sales Report & Data Analysis

• จัดทำ Daily Sales Report, Weekly Sales Review และ Monthly Sales Summary
• รายงานยอดขายแยกตาม Online, Offline, สาขา, พนักงานขาย และประเภทสินค้า
• ติดตามตัวเลขสำคัญ เช่น Conversion Rate, AOV, Response Time, Follow-up Rate และ Lost Lead
• สรุปปัญหาหลักของทีมขายในแต่ละสัปดาห์ พร้อมเสนอ Action Plan เพื่อปรับปรุงยอดขายและประสิทธิภาพของทีม
• วิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อให้ผู้บริหารเห็นสถานการณ์จริงและตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น

9. E-commerce & Live Commerce Support

• ดูแลและผลักดันยอดขายผ่านช่องทาง E-commerce เช่น Shopee, TikTok Shop และ Website ของบริษัท
• ทำงานร่วมกับทีม Marketing เพื่อวางแผน Live Commerce ให้เกิดยอดขายจริง
• ช่วยออกแบบลำดับการขายระหว่าง Live, Script, Promotion และการป้ายยาสินค้า
• วิเคราะห์ผลลัพธ์จาก Live และช่องทาง E-commerce เพื่อนำไปปรับปรุงยอดขายครั้งต่อไป

---

คุณสมบัติที่ต้องการ 🎯

1.ประสบการณ์ Sale Manager / Head Sale มากกว่า 3 ปี

2.ประสบการณ์คุม Sale Team 5+ คน อย่างน้อย 3 ปี

3.ปิดการขายเก่ง เข้าใจการขาย สามารถโค้ชลูกทีมได้

4.มีความสามารถในการบริหารทีมขายให้ทำยอดขายได้ตามเป้าหมา

5.วิเคราะห์ตัวเลขขายได้ (Conversion, AOV, ยอดต่อคน)

6.มีภาวะผู้นำ คุมคนได้ กล้าตัดสินใจ กล้าจัดการคนไม่ถึงเป้า

คุณสมบัติพิเศษ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ) 🔥

1.มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ Fashion, Retail, E-commerce หรือธุรกิจที่มีทั้ง Online และ Offline

2.เคยทำงานในสาย Streetwear / Fashion / Lifestyle Brand จะพิจารณาเป็นพิเศษ

3.เคยดูแลทีมขายหน้าร้านหลายสาขา หรือเคยทำงานร่วมกับ Store Manager / Area Manager มาก่อน

4.มีประสบการณ์บริหารทีมขายที่มีพนักงานตั้งแต่ 5-10 คนขึ้นไป

5.เคยทำงานคู่กับทีม Marketing — เข้าใจการรับ Lead มาปิด

6.มีประสบการณ์ Live ขาย หรือคุมทีม Live

7.เคยปั้น Sale ธรรมดาให้กลายเป็น Top Performer

Benefits

• ประกันสังคม และวันหยุดตามกฎหมาย
• ส่วนลดสินค้าในร้าน Teenguu
• สิทธิ์สปา / ทำความสะอาด Sneaker ฟรี 3 ครั้งต่อปี
• Birthday Gift เป็นสินค้า Teenguu
• Reward / เงินรางวัลตามกิจกรรมพิเศษ
• Fast Track สำหรับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นและมีศักยภาพเติบโต
• โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการและผลงาน
• กินเลี้ยงบริษัททุก 3 เดือน
• เบิกค่าเดินทางและค่าอาหาร เมื่อต้องออกกอง / ทำงานนอกสถานที่