Senior IT Support Engineer (End-User)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. System & Cloud Management:

 ดูแลระบบ Email และ Collaboration Tools (Google Workspace/Microsoft 365)

รวมถึงการจัดการสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือ Digital Marketing และ SaaS ต่างๆ

ให้ปลอดภัยและพร้อมใช้งาน

 บริหารจัดการ Server (Physical & Virtualization), Active Directory, Group Policy

และ DNS/DHCP ให้สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กร

 ดูแลและสนับสนุนการใช้งาน Business Applications (ERP, OMS, POS, CRM)

เพื่อให้การดำเนินงานทางธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น

2. Network & Infrastructure Project:

 วางแผนและออกแบบระบบไอทีสำหรับโรงงาน รวมถึงระบบ Network, CCTV และ

Access Control ให้ครอบคลุมพื้นที่การผลิต

 ควบคุมดูแล Network Infrastructure (LAN, WAN, Wi-Fi, Firewall) ให้เสถียร

รองรับการขยายตัว และปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยมิชอบ

3. Security & Compliance:

 กำหนดนโยบายความปลอดภัย (IT Security Policy) ดูแลระบบ Endpoint Protection,

Patch Management และการสำรองข้อมูล (Backup & DR) เพื่อรองรับ BCP

 กำกับดูแลการปฏิบัติตาม PDPA ในส่วนระบบไอที และควบคุมลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์

(License Compliance) ให้ถูกต้องตามกฎหมาย

4. Vendor & Asset Management:

 บริหารจัดการสัญญาซ่อมบำรุง (MA) และควบคุม Vendor ให้ปฏิบัติงานตาม SLA

รวมถึงดำเนินการต่ออายุสัญญาและประเมินผลงาน

 จัดทำทะเบียนทรัพย์สินไอที (IT Asset Life-cycle) ตั้งแต่จัดซื้อจนถึงตัดจำหน่าย

และจัดทำมาตรฐาน (SOP/Standard Image) สำหรับพนักงานใหม่

 ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่มีความซับซ้อน (Advanced

Troubleshooting) หรือสามารถหาวิธี หรือหาผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องมาแก้ปัญหา

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

การศึกษาและประสบการณ์:

 วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ

หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

 มีประสบการณ์ด้าน IT Support, System Admin หรือ Network Admin อย่างน้อย 5 ปี

 มีประสบการณ์ตรงในการบริหารจัดการ Vendor, สัญญา MA

และการจัดซื้ออุปกรณ์ไอที

 สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่โรงงาน (จ.อยุธยา อยู่ระหว่างการวางแผนก่อสร้าง)

ได้เป็นครั้งคราว

ทักษะและความสามารถ (Skills & Competencies):

 Infrastructure: เชี่ยวชาญ Windows Server, Virtualization (VMware/Hyper-V),

Active Directory และ Network (LAN/WAN/Firewall)

 Cloud & SaaS: เข้าใจระบบ Cloud Computing และเคยบริหารจัดการ Google

Workspace หรือ M365

 Security: มีความรู้เรื่อง Backup & Disaster Recovery, Antivirus และพื้นฐาน

PDPA

 Certification: หากมีใบรับรอง CCNA (Network) หรือ AZ-800 (Windows Server

Hybrid) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

 Soft Skills: มีทักษะการสื่อสารที่ดี (Service Mind),

สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีทักษะการบริหารโครงการ (Project

Management)