Senior Operations Executive (ธุรกิจขายสินค้าออนไลน์)

ลักษณะงาน

ดูแลงานหลังบ้านทั้งหมดเพื่อรองรับการขยายธุรกิจโดยระบบไม่สะดุด รับผิดชอบสี่ด้าน คือ คน ระบบ สินค้า และการเงิน โดยเน้นให้แผนงานของแต่ละฝ่ายสอดคล้องกัน และงานเดินได้เร็วและถูกต้อง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

คน

• จัดกำลังคนและตารางงานของทุกฝ่ายให้เพียงพอกับปริมาณงานในแต่ละช่วง
• ติดตามผลงานรายบุคคล ให้คำแนะนำ และดูแลตั้งแต่รับคนเข้าจนประเมินผล
• ดูแลบรรยากาศการทำงานและความเรียบร้อยในออฟฟิศ รวมถึงทรัพย์สินและอุปกรณ์
• เป็นตัวกลางประสานระหว่างฝ่าย และระหว่างทีมงานกับผู้บริหาร

ระบบ

• วางและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของทุกฝ่ายให้ชัดว่าใครทำอะไร ส่งต่อใคร ภายในกี่วัน
• ตรวจความถูกต้องของงานในจุดสำคัญ ติดตามผล และแก้ที่ต้นเหตุเมื่อเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ
• กำหนดตัวชี้วัดของแต่ละฝ่าย รวบรวมผล และสรุปเสนอผู้บริหาร

สินค้า

• ติดตามยอดขายเทียบเป้า และประสานฝ่ายการตลาดกับฝ่ายขายเมื่อยอดเบี่ยงจากแผน
• บริหารสต็อกให้พอขายโดยไม่ค้างและไม่ขาด รวมถึงวางแผนสั่งผลิตล่วงหน้า
• บริหารการคืนสินค้าและสินค้าที่ส่งไม่สำเร็จ วิเคราะห์สาเหตุ และลดอัตราการคืน
• ติดตามผลราย SKU ทั้งยอดขาย กำไรขั้นต้น และอายุสต็อก เพื่อเสนอว่าตัวไหนควรดันต่อ ตัวไหนควรหยุด
• ประสานโรงงานผู้ผลิต ผู้ให้บริการขนส่ง และคู่ค้า

การเงิน

• ควบคุมการใช้จ่ายของทุกฝ่ายให้อยู่ในกรอบงบประมาณ และตรวจเอกสารเบิกจ่ายก่อนเสนออนุมัติ
• ติดตามกระแสเงินสดและรอบหมุนเวียนของเงินทุน ให้มีสภาพคล่องพอสำหรับการสั่งผลิตและการขยายงาน
• วิเคราะห์ต้นทุนสินค้าและค่าใช้จ่ายดำเนินงาน แล้วเสนอแนวทางลดต้นทุนที่ไม่กระทบคุณภาพ
• สรุปรายรับ รายจ่าย และกำไรเบื้องต้น เสนอผู้บริหารตามรอบ

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ บัญชี การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์บริหารงานปฏิบัติการของธุรกิจที่มีสินค้าจริงและขายออนไลน์ อย่างน้อย 3 ปี
• เคยทำงานกับแบรนด์อาหารเสริมที่ยิงแอดบน Facebook หรือทำแบรนด์บน TikTok มาก่อน
• เคยวางขั้นตอนการทำงานให้ฝ่ายอื่นใช้ตามได้จริง และเคยประสานงานข้ามฝ่าย
• อ่านงบการเงินเบื้องต้นได้ เข้าใจโครงสร้างต้นทุนและกำไรขั้นต้น
• ละเอียดรอบคอบ และเปลี่ยนงานที่ยังไม่มีขั้นตอนให้เป็นงานที่มีขั้นตอนตามมาตรฐานได้
• รักษาความลับของบริษัทได้ และสื่อสารกับทุกระดับได้ดี
• ทำงานเป็นระบบ เข้มข้น มีความคิดสร้างสรรค์ มีพลัง และมุ่งเน้นผลลัพธ์
• ใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานได้ หรือพร้อมเรียนรู้และพัฒนาการใช้ AI อย่างเหมาะสม