Service Admin (Outsource)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องแจ้งซ่อมและให้บริการลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลการให้บริการในระบบ

• ประสานงานระหว่างลูกค้า ช่างเทคนิค ฝ่ายอะไหล่ คลังสินค้า ฝ่ายขาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• จัดทำและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ เช่น ใบแจ้งซ่อม ใบเสนอราคา ใบส่งซ่อม และ Service Report

• ติดตามสถานะงานซ่อมและประสานงานกับช่างเทคนิค เพื่อให้งานแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา

• ประสานงานด้านการเบิกจ่ายและจัดหาอะไหล่ รวมถึงติดตามสถานะการจัดส่งอะไหล่

• จัดทำใบเสนอราคาและประสานงานขออนุมัติจากลูกค้าสำหรับงานซ่อมที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน

• จัดทำรายงานและสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ เช่น Service Request, งานค้างซ่อม, ระยะเวลาการให้บริการ และค่าใช้จ่าย

• ดูแลและจัดเก็บเอกสารและข้อมูลของลูกค้าและงานบริการให้ถูกต้องและเป็นระบบ

• สนับสนุนงานด้านเอกสารและงานธุรการอื่น ๆ ของฝ่าย Service ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ งานประสานงาน หรืองาน Customer/Service Support จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ดี
• มีทักษะด้านการประสานงาน การจัดการเอกสาร และการติดตามงาน
• สามารถสื่อสารและประสานงานกับหลายฝ่ายได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบและสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้