Service Technician (ช่างเทคนิค / เคลมสินค้า)

📢 รับสมัครงานตำแหน่ง : Service Technician

🔧 หน้าที่และความรับผิดชอบ

1) การรับสินค้าและบริหารจัดการพัสดุขาเข้า

• รับพัสดุเคลมประจำวันจากจุดรับสินค้า (7-Eleven และไปรษณีย์ไทย) ช่วงเวลา [16.00 – 16.30](tel:16.00 – 16.30) น.
• รับสินค้าเคลมจากลูกค้า Walk-in พร้อมตรวจสอบเอกสารและข้อมูลเบื้องต้น
• เปิดกล่องพัสดุตามลำดับคิว (First-In, First-Out)
• บันทึกวิดีโอทุกขั้นตอนตั้งแต่เริ่มเปิดกล่อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานการตรวจสอบสินค้า

2) การตรวจสอบและประเมินสภาพสินค้า

• ตรวจสอบสภาพสินค้า วิเคราะห์ความเสียหายทั้งด้านกายภาพและเทคนิค
• สรุปผลการตรวจสอบและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบเพื่อประกอบการตัดสินใจ
• บันทึกข้อมูลการเคลม อาการเสีย และแนบรูป/วิดีโอในระบบ CRM อย่างครบถ้วน

3) การซ่อมบำรุงและดำเนินการเคลมสินค้า

• ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ตามเงื่อนไขการรับประกัน
• ประสานงานส่งสินค้าซ่อมศูนย์บริการภายนอก (เช่น Seagate) ตามรอบที่กำหนด
• ตรวจสอบคุณภาพ (QC / Function Test) หลังซ่อมก่อนส่งคืนลูกค้า

4) การสื่อสารและประสานงาน

• อัปเดตสถานะงานให้ลูกค้าทราบ (รับสินค้า / ระหว่างซ่อม / เสร็จสิ้น) ตามช่องทางบริษัท
• ประสานงานกับฝ่าย Customer Service เพื่อสนับสนุนการตอบคำถามลูกค้า

5) การจัดส่งสินค้าคืน

• บรรจุและแพ็คสินค้าให้ปลอดภัยตามมาตรฐานการขนส่ง
• จัดส่งสินค้าคืนลูกค้าผ่าน DHL Express ตามรอบที่กำหนด
• แจ้ง Tracking Number และบันทึกข้อมูลลงระบบอย่างครบถ้วน

👤 คุณสมบัติผู้สมัคร

• เพศชาย อายุไม่เกิน 30 ปี
• วุฒิการศึกษา ปวส. / ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านงานซ่อม / IT / Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบงาน และทำงานเป็นระบบ
• สามารถทำงานภายใต้เวลาที่กำหนดและทำงานเป็นทีมได้ดี

📍 สถานที่ทำงาน

อาคาร จูบิลี่ เพรสทีจ ทาวน์เวอร์ MRT ห้วยขวาง