เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(แผนก Social media) และประสานงาน

ห้างหุ้นส่วนจำกัด เคมซอร์จส์ ก่อตั้งปี พ.ศ. 2522
ผู้จัดจำหน่ายสารเคมีในอุตสาหกรรมยา เครื่องสำอางและอาหารเสริม

รับสมัคร Customer service เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (แผนก social media) และประสานงาน ที่มีแรงจูงใจสูงและมีทักษะในการจัดการดูแลและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์มโซเซียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Line@, Messenger และ WhatsApp ตำแหน่งนี้ต้องการความรวดเร็วในการตอบกลับ,การสื่อสารที่สุภาพและมั่นใจ, และความกระตือรือรันในการเรียนรู้

*หากมีพื้นฐานในอุตสาหกรรมเคมี จะพิจารณาเป็นพิเศษ

* ทำงานจันทร์-ศุกร์ ที่ออฟฟิศลาดพร้าว 58

* สนใจสมัครงาน ส่ง resume มาที่ [email protected]

เนื้อหาโดยสรุป :

1. งานบริการลูกค้าและประสานงานขาย

• ดูแลช่องทางออนไลน์: ให้ข้อมูลและคำแนะนำสินค้าเบื้องต้น ตอบแชทให้ข้อมูลสินค้า บริการ โปรโมชั่น และประสานงานเบื้องต้น และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทาง Social Media (LINE OA, Facebook, Messenger) อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
• เข้าถึงลูกค้าเชิงรุก (Proactive): คอยมอนิเตอร์และตอบกลับลูกค้าที่กำลังตามหาสารเคมีเครื่องสำอางหรือวัตถุดิบต่างๆ ตามช่องทางโซเชียลมีเดีย
• ส่งต่อข้อมูล (Lead Generation): คัดกรองและรวบรวมข้อมูลลูกค้า บันทึกลงระบบ Jubili และส่งต่อให้เซลส์ประจำเขตดูแลต่อได้อย่างถูกต้องแม่นยำ

2. งานธุรการและซัพพอร์ตกิจกรรม

• ดูแลและซัพพอร์ตงานสัมมนาของบริษัท เตรียมความพร้อมของสถานที่ เครื่องเสียง อาหารว่าง/เครื่องดื่ม เอกสาร และเช็คสต๊อกของใช้สำหรับงานสัมมนา
• งานต้อนรับแขกที่มาติดต่อบริษัท
• รับผิดชอบกิจกรรมต่างๆของบริษัท เช่น outing

 

3. งานสื่อสารการตลาดเบื้องต้นและงานทั่วไป

• สร้างคอนเทนต์เบื้องต้น: ถ่ายภาพนิ่ง ถ่ายวิดีโอ และตัดต่อคลิปวิดีโอง่ายๆ เพื่อโปรโมทและอัปเดตบรรยากาศงานสัมมนาลงช่องทาง Social Media
• ซัพพอร์ตทั่วไป: ค้นหาข้อมูลทั่วไปตามที่ได้รับมอบหมาย และช่วยเหลือเนื้องานเบสิกอื่นๆ ภายในออฟฟิศเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น

รายได้และสวัสดิการ :

• เงินเดือน
• ค่าโทรศัพท์
• โบนัสปลายปี
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ

คุณสมบัติผู้สมัคร

• หากมีประสบการณ์ด้านเคมีเครื่องสำอาง และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ*
  พิจารณาเด็กจบใหม่ด้วย
• มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนภาษาไทยได้ดี และสามารถอ่าน/จับใจความภาษาอังกฤษได้
• คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือการสื่อสารดิจิทัล
• มีทักษะการติดต่อสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี

About the role

Customer Service Representative (Social Media Department) and Coordinator for a chemical distribution company serving the pharmaceutical, cosmetics, and dietary supplement industries. The role requires quick response times, polite and confident communication, and eagerness to learn. You will manage customer interactions across multiple social media platforms including Facebook, Line@, Messenger, and WhatsApp.

Key responsibilities

• Monitor and respond to customer inquiries on social media channels (LINE OA, Facebook, Messenger) quickly and professionally, providing product information, services, promotions, and initial coordination
• Proactively engage with customers seeking chemical, cosmetics, or raw material information across social media channels
• Screen and collect customer information, record data in the Jubili system, and forward leads accurately to the appropriate sales representative
• Support company seminars by preparing venues, audio equipment, refreshments, documents, and checking supplies
• Receive and welcome clients and guests visiting the company
• Plan and coordinate annual company outing activities including accommodation, restaurants, recreational activities, and transportation arrangements
• Collect and compile expense documents from seminars and outings for submission to the accounting and finance department
• Create basic content including still photography, video recording, and simple video editing to promote the company and update seminar atmosphere on social media channels
• Search for general information as assigned and provide basic support to ensure smooth office operations

About you

• Strong Thai language communication skills (speaking and writing) and able to read and understand English
• Familiar with social media platforms and digital communication tools
• Good communication and problem-solving skills
• Fast worker with efficiency and ability to adapt quickly to the work environment
• Good interpersonal skills and personality
• Patient, diligent, honest, and responsible
• Background in the chemical, cosmetics, or related industry is considered a plus
• Recent graduates are welcome to apply

About us

Limited Partnership Chemsources, established in 1979, is a distributor of chemicals for the pharmaceutical, cosmetics, and food supplement industries.