Social Media Customer Service Specialist

ชื่อตำแหน่ง: Social Media Customer Service Specialist

สถานที่: Remote Work

สัญญาว่าจ้าง: ฟรีแลนซ์

อัตราจ้าง: THB 200 / ชั่วโมง

ตำแหน่ง:

เรากำลังมองหา Social Media Customer Service Specialist (Freelance) มาร่วมทีม เพื่อช่วยดูแล Community ของแบรนด์ต่างๆ และเป็น “เสียงของแบรนด์” ในการพูดคุยกับผู้คนบน Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, LINE และช่องทางอื่นๆ

ตำแหน่งนี้เป็น Remote Work ทำงานจากที่บ้านได้* เหมาะกับคนที่มองหางาน Freelance ที่มีความยืดหยุ่นและสนุกกับการทำงานบน Social Media

ถ้าคุณชอบพูดคุยกับผู้คน จับ Tone การสื่อสารเก่ง และรู้ว่าควรตอบแต่ละสถานการณ์ยังไง งานนี้อาจเหมาะกับคุณ

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

➣ ดูแล Social Media Account ของลูกค้าหลากหลายแบรนด์

➣ ตอบ Comment, DM และ Mention อย่างรวดเร็ว และตรงกับ Tone of Voice ของแต่ละแบรนด์

➣ รวบรวม Feedback และ Insight จาก Community เพื่อช่วยพัฒนากลยุทธ์และคอนเทนต์

➣ ติดตาม Engagement และ Sentiment พร้อมจัดทำ Monthly Report ให้กับลูกค้า

➣ อัปเดต Social Media Trends และความเคลื่อนไหวของคู่แข่งอยู่เสมอ

คุณสมบัติ:

➣ มี Service Mind และชอบพูดคุยกับผู้คน

➣ สนใจและเข้าใจ Social Media รวมถึงธรรมชาติของแต่ละ Platform

➣ จับ Tone การสื่อสารได้ดี และสามารถปรับวิธีการตอบให้เหมาะกับแต่ละแบรนด์และสถานการณ์

➣ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ทำงานด้วยตัวเองได้ มีความละเอียด และไว้ใจได้

➣ เขียนภาษาไทยได้ดี ใช้ภาษาและสะกดคำได้อย่างถูกต้อง

➣ หากสามารถสื่อสารและเขียนภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

เกี่ยวกับเรา:

Grey Alchemy เป็น Digital Marketing Agency ที่รวมคนหลากหลายสไตล์ไว้ด้วยกัน สิ่งที่เรามีเหมือนกันคือความชอบใน Social Media และ Marketing สนุกกับการคิดไอเดียใหม่ๆ และพร้อมลองเครื่องมือหรือวิธีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับผู้คนได้สนุกและน่าสนใจยิ่งขึ้น

📩 อยากร่วมงานกับเรา?

ส่ง Resume พร้อม Portfolio และ Cover Letter มาได้ที่ [email protected]

ทำความรู้จัก Grey Alchemy เพิ่มเติม

Instagram: @greyalchemy

Facebook: Grey Alchemy

*อาจมีเข้าออฟฟิศในช่วง Onboarding และ Training