Storefront & Retail Development Manager

บริษัท บีเอช แอนด์ โค จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายที่นอนและเครื่องนอน กำลังมองหาผู้จัดการหน้าร้านและธุรกิจค้าปลีก เพื่อพัฒนาโชว์รูมและธุรกิจค้าปลีกของโรงงานที่นอนให้เป็นพื้นที่ที่ดึงดูดลูกค้าสร้างยอดขายและใช้ประโยชน์จากพื้นที่ได้อย่างคุ้มค่ารับผิดชอบด้านการขายทีมหน้าร้านระบบปฏิบัติงานสต็อกและบริหารแบรนด์และบริการที่เข้ามาทำการค้าในบริเวณพื้นที่ของอาคาร

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. วางแผนและเพิ่มยอดขายการค้าปลีก

• จัดทำแผนการขายเป้าหมายและกิจกรรมส่งเสริมการขายของหน้าร้าน
• เพิ่มจำนวนลูกค้าอัตราการปิดการขายมูลค่าซื้อเฉลี่ยและกำไรขั้นต้น
• วางระบบติดตามลูกค้าตั้งแต่สอบถามทดลองสินค้า จนถึงตัดสินใจซื้อ
• วิเคราะห์ยอดขายต้นทุนส่วนลดและสินค้าที่ขายดีเพื่อปรับสินค้าและแผนการขาย
• ให้คำปรึกษาลูกค้าในการเลือกที่นอนและสินค้าให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณ

2. พัฒนาพันธมิตรแบรนด์และใช้พื้นที่ให้เกิดรายได้

• วางแนวคิด (Concept) ของร้านและกลุ่มสินค้า (Assortment) และบริการให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าและศักยภาพของพื้นที่
• ค้นหาติดต่อและนำเสนอความร่วมมือกับ แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ แบรนด์ที่นอน ร้านกาแฟ ร้านซักรีด และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• ประเมินรูปแบบความร่วมมือเช่นซื้อสินค้ามาขายฝากขายมุมจำหน่ายสินค้าร้านย่อยภายในร้านให้เช่าพื้นที่หรือแบบแบ่งรายได้
• คัดเลือกพันธมิตร (Partner) จากความเหมาะสมกับลูกค้าคุณภาพสินค้าเงื่อนไขการค้าพื้นที่ที่ใช้เงินลงทุนและผลตอบแทน
• เสนอการจัดสรรพื้นที่เพื่อเพิ่มการเข้าร้านการซื้อสินค้าร่วมกันและรายได้จากพื้นที่
• จัดทำข้อเสนอธุรกิจพร้อมผังพื้นที่ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นประมาณการรายได้และผู้รับผิดชอบเพื่อเสนอผู้บริหารอนุมัติ
• เจรจาเงื่อนไขเบื้องต้นประสานการเปิดพื้นที่และดูแลการทำงานร่วมกับพันธมิตร
• ติดตามผลของแต่ละพันธมิตร (Partner) และปรับการใช้พื้นที่ตามยอดขายกำไรค่าเช่าค่าคอมมิชชันและความต้องการของลูกค้า

3. บริหารหน้าร้านและทีมขาย

• จัดการตารางงานและเวลาของพนักงานหน้าร้าน ความพร้อมของสินค้าและมาตรฐานการบริการ
• ฝึกทีมให้เข้าใจสินค้าวัสดุจุดเด่นและวิธีแนะนำสินค้าอย่างเหมาะสม
• กำหนดหน้าที่เป้าหมายและติดตามผลงานรายบุคคลของพนักงานหน้าร้าน
• ดูแลการจัดแสดงสินค้าป้ายราคาตัวอย่างวัสดุและพื้นที่ทดลองสินค้า
• จัดทำขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนเพื่อให้ร้านดำเนินงานได้สม่ำเสมอและรองรับการเติบโต

4. วางระบบคลังสินค้าและบาร์โค้ดหน้าร้าน

• วางระบบคลังสินค้าของหน้าร้านตั้งแต่รับสินค้าจองขายโอนส่งมอบคืนสินค้าและตรวจนับ
• ประสานโรงงานคลังสินค้าและฝ่ายการเงินเพื่อจัดทำทะเบียนรหัสสินค้ากลางพร้อมรายละเอียดสินค้าขนาดรุ่นหน่วยนับราคาและกติกาบาร์โค้ด
• แยกข้อมูลสต็อกตาม บริษัท สถานที่จัดเก็บ และเจ้าของสินค้า รวมถึงสินค้าของบริษัทสินค้าที่ซื้อจากพันธมิตรและสินค้าฝากขาย
• กำหนดวิธีบันทึกสินค้าจองและจำนวนที่พร้อมขายให้ถูกต้อง
• ประสานการจัดทำฉลากอุปกรณ์สแกนและแบบบันทึกหรือระบบที่ใช้พร้อมทดสอบกระบวนการก่อนเปิดใช้งาน
• ตรวจสอบให้การสแกนเชื่อมกับขั้นตอนบันทึกข้อมูลที่กำหนดไม่ถือว่าการสแกนทำให้สต็อกเปลี่ยนอัตโนมัติ
• ฝึกพนักงานตรวจนับสต็อกสืบหาสาเหตุส่วนต่างและกระทบยอดกับเอกสารขายและบัญชี
• ดูแลข้อมูลยอดขายการคืนสินค้าและการสรุปยอดชำระให้พันธมิตรสำหรับสินค้าฝากขาย

5. ประสานคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการหลังการขาย

• ตรวจสอบความพร้อมของสินค้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อกำหนดการส่งมอบ
• ประสานธุรการขายผู้วางแผนขนส่งและทีมคลังสินค้าให้ส่งมอบตามที่ตกลง
• แจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบและติดตามปัญหาจนได้รับการแก้ไข
• ดูแลข้อร้องเรียนการคืนสินค้าและบริการหลังการขายตามนโยบายบริษัท
• รวบรวมความคิดเห็นลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการ

6. ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายการเงิน

• ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อวางแคมเปญ โปรโมชันเนื้อหาสินค้าและกิจกรรมดึงลูกค้าเข้าร้าน
• เชื่อมการติดตามลูกค้าจากช่องทางออนไลน์กับทีมขายหน้าร้าน
• ประเมินว่ากิจกรรมใดสร้างยอดขายและกำไรได้จริง
• ควบคุมใบเสนอราคาส่วนลดการรับเงินการคืนเงินและการกระทบยอดประจำวันตามขั้นตอนที่อนุมัติ
• ดูแลความครบถ้วนของเอกสารและส่งข้อมูลให้ฝ่ายการเงินตรงเวลา

7. รายงานผลและใช้เครื่องมือดิจิทัล

• จัดทำรายงานประจำสัปดาห์ด้านยอดขายกำไรลูกค้าสต็อกพันธมิตรและปัญหาที่ต้องตัดสินใจ
• เสนอแนวทางปรับปรุงพร้อมข้อมูลประกอบและผู้รับผิดชอบ
• สามารถใช้ซอฟท์แวร์การขายและการทำงานได้ดี เช่น FlowAccount , Microsoft Teams, ฯลฯ
• ใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจัดทำรายงานฝึกทีมและติดตามลูกค้าโดยตรวจสอบความถูกต้องและรักษาความลับของบริษัท

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 6 ปีด้านการบริหารหน้าร้านโชว์รูมธุรกิจค้าปลีกหรือบริหารทีมขาย
• หากมีประสบการณ์ด้านที่นอนเฟอร์นิเจอร์หรือสินค้าที่ต้องให้คำปรึกษาลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถวางแผนเพิ่มยอดขายและสร้างขั้นตอนการทำงานพร้อมลงมือดูแลการดำเนินงานจริง
• เข้าใจยอดขายกำไรขั้นต้นส่วนลดสต็อกและการรายงานผล
• มีทักษะเจรจาติดต่อพันธมิตรและประเมินโอกาสทางธุรกิจ
• หากมีประสบการณ์หาพันธมิตรแบรนด์ให้เช่าพื้นที่จัดสินค้าหรือบริหารสินค้าฝากขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจหรือประสบการณ์ใช้งานระบบสต็อกและบาร์โค้ด
• ใช้ Excel และเครื่องมือดิจิทัลได้พร้อมเรียนรู้การใช้ AI ในงาน
• มีภาวะผู้นำรับผิดชอบผลลัพธ์และแก้ปัญหาร่วมกับหลายฝ่ายได้ดี

ตัวชี้วัดผลงานหลัก

• ด้านยอดขายและกำไร : ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้ทำยอดขายได้ตามเป้า กำไรขั้นต้น และการควบคุมส่วนลด

• ด้านประสิทธิภาพการขาย : อัตราปิดการขาย มูลค่าซื้อเฉลี่ย และการติดตามลูกค้า

• ด้านพันธมิตรธุรกิจ : จำนวนพันธมิตรที่ผ่านการคัดกรอง ข้อเสนอที่พร้อมตัดสินใจ และพันธมิตรที่เริ่มดำเนินงาน

• ด้านการใช้พื้นที่ : สัดส่วนพื้นที่ที่สร้างรายได้ ยอดขายและผลตอบแทนต่อตารางเมตร

• ด้านผลตอบแทนจากพันธมิตร : กำไรจากสินค้า รายได้ค่าเช่าหรือส่วนแบ่ง และผลตอบแทนจากเงินลงทุนเริ่มต้น

• ด้านการจัดการสต็อกสินค้า : ความครบถ้วนของทะเบียนสินค้า ความถูกต้องของสต็อก และความสม่ำเสมอของการบันทึก

ความครบถ้วนของทะเบียนสินค้า ความถูกต้องของสต็อก และความทันเวลาของการบันทึก

• ด้านการบริการลูกค้า : การแก้ข้อร้องเรียน ความคิดเห็นลูกค้า และการซื้อซ้ำหรือแนะนำต่อ
• ด้านทีมและระบบงาน : ผลงานของทีม มาตรฐานการบริการ ความถูกต้องของคำสั่งซื้อและการรับเงิน