Telesales (Admissions Advisor) ที่ปรึกษาวางแผนการศึกษาและปิดยอดสมัคร

หน้าที่รับผิดชอบ

1. การโทรเจรจาแนะแนวและเร่งปิดยอดสมัครเรียน (Consultative Phone Closing & Advisory)

• โทรศัพท์ติดต่อเพื่อแนะแนวทางวิชาการและนำเสนอสิทธิประโยชน์ของหลักสูตรสถาบันทันทีกับกลุ่ม Website Lead คุณภาพสูงที่กรองข้อมูลการติดต่อมาจากหน้าเว็บไซต์หลัก
• สืบค้นความต้องการ วางแผนเส้นทางการเรียน แนะนำการโอนย้ายหน่วยกิตเพื่อช่วยประหยัดเวลา และวางแผนตารางเรียนที่เหมาะสมที่สุดให้แก่นักเรียนหรือผู้ปกครองรายบุคคล
• โน้มน้าวใจ อำนวยความสะดวกในขั้นตอนการชำระเงินค่าสมัคร และปิดการสมัครรับนักศึกษาใหม่ให้สำเร็จตามเป้าหมายยอดสมัครส่วนบุคคลประจำเดือน

2. การแชทปิดดีลและรับช่วงต่องานแชท (Warm Chat Handoff Closing)

• แชทคุยต่อทันทีอย่างสุภาพและลื่นไหลภายในห้องแชทเดิม (LINE OA / Facebook Messenger) เมื่อพนักงานคัดกรองด่านแรกส่งต่อเคสคุณภาพดี (SQL) มาให้ เนื่องจากลูกค้าไม่สะดวกรับสายโทรศัพท์
• ประสานงานขอเอกสารการสมัครเบื้องต้น ตรวจสอบสลิปการโอนชำระเงินค่าสมัครของนักศึกษา และดำเนินการคีย์ระบบเพื่อขอออกใบเสร็จรับชำระเงินในขั้นแรกสำเร็จ

3. การออกกล้อง ถ่ายคอนเทนต์ลงช่องทางออนไลน์ (On-Camera Presence)

• เป็นผู้ดำเนินรายการแนะแนวหน้ากล้อง เป็นตัวแทนภาพลักษณ์อาจารย์แนะแนวของสถาบันในการบันทึกวิดีโอสั้น (Short-form Videos) เช่น TikTok, Facebook Reels, และ ช่องทางอื่นๆ เพื่อแนะนำหลักสูตร ตอบคำถามยอดฮิต ไขข้อข้องใจ และแนะแนวทางวิชาการเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ติดตามอย่างอบอุ่นและสุภาพ

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาศึกษาศาสตร์/ครุศาสตร์, จิตวิทยาการแนะแนว, การตลาด, นิเทศศาสตร์, บริหารธุรกิจ, มนุษยศาสตร์ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

• ประสบการณ์ทำงาน: มีประสบการณ์ในงานขายทางโทรศัพท์ (Telesales / Inside Sales), ที่ปรึกษาแนะแนวหลักสูตร, งานปิดดีลลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือที่ปรึกษาแนะแนวสถาบันการศึกษาอย่างน้อย 1-2 ปีขึ้นไป (มีทัศนคติรักงานขายและปิดยอด Target-driven)

• ทักษะและความเชี่ยวชาญ:

• มีทักษะการนำเสนอขายทางโทรศัพท์ ยืดหยุ่น คล่องแคล่ว มีน้ำเสียงที่สุภาพ น่าฟัง และมีความมั่นใจสูงในการปิดยอดสมัครเรียน

• สามารถจำข้อมูลและอธิบายรายละเอียดหลักสูตร คณะวิชา และขั้นตอนทะเบียนสมัครเรียนที่มีความสลับซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ

• เชี่ยวชาญการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ โปรแกรมแชท (LINE OA) และหากใช้งานระบบฐานข้อมูล CRM (เช่น Salesforce, HubSpot) จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันติดกัน อาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ และทำงานเป็นกะ 07:00-00:00 น. ได้ (ทำงาน 8 ชั่วโมง พัก 1 ชั่วโมงรวม 9 ชั่วโมง)

• สามารถทำงานแบบ Hybrid Work ได้ (WFH และเข้าออฟฟิศตามตารางประชุมของทีม)

หมายเหตุ : มีแบบทดสอบก่อนการสัมภาษณ์ และภายใต้บริษัท กรุงเทพ ธนบุรี แอดมิชชั่น จำกัด บริษัทในเครือเดียวกันกับทีม SolEn และ เงินเดือนยังไม่รวมคอมมิชชั่นจากยอดที่ปิดได้