Telesales (Cloud)

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

1.โทรติดต่อลูกค้าใหม่ (Cold Call) จากฐานข้อมูลที่ได้รับ หรือ Lead ที่เข้ามาจากช่องทาง Marketing เพื่อนำเสนอ Product/Solution ของบริษัท

2.ติดตาม Lead ที่เข้ามาจาก Seminar, Event, Webinar และช่องทาง Online — qualify ความต้องการเบื้องต้น และส่งต่อให้ทีม Sales

3.นัดหมาย Demo / Meeting ให้ทีม Sales กับลูกค้าที่มี potential

4.อัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM — สถานะ Lead, ประวัติการติดต่อ, ความต้องการ, timeline

5.ติดตามลูกค้าเก่า (Existing Customer) เพื่อหาโอกาส Renewal / Upsell / Cross-sell

6.ประสานงานกับทีม Sales และ Marketing เรื่องข้อมูล Promotion, Package, ราคา เพื่อใช้ในการนำเสนอ

7.รายงานผลการโทร จำนวน Lead ที่ qualify ได้, Appointment ที่นัดสำเร็จ, และ Conversion rate รายสัปดาห์/รายเดือน

คุณสมบัติ

1.ประสบการณ์ด้าน Telesales / Inside Sales / Call Center อย่างน้อย 1 ปี (ถ้ามีประสบการณ์สาย IT/Cloud จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

2.มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ดี — พูดชัด กระชับ สร้างความสนใจได้เร็ว

3.มี mindset "ไม่กลัวโทร" — รับแรงกดดันจากเป้าได้ และมีความอดทนสูง

4.เข้าใจ Product/Solution ด้าน IT หรือ Cloud เบื้องต้น (สามารถ Train เพิ่มได้)

5.ใช้ระบบ CRM ได้ (พร้อมเรียนรู้)

6.มีทักษะ Microsoft Excel / Word เบื้องต้น

7.เรียนจบสายคำนวณ (ถ้ามี)