เจ้าหน้าที่ Telesales

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ติดต่อและนำเสนอสินค้าและโซลูชันด้าน IT ให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
2. ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น และบริการ เพื่อสร้างความสนใจและโอกาสในการขาย
3. รับคำสั่งซื้อ จัดทำใบเสนอราคา และดำเนินการปิดการขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย
4. เปิดใบสั่งขาย (Sales Order) และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนถึงการส่งมอบสินค้า
5. ดูแลและติดตามลูกค้าหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
6. ติดตามลูกค้าที่ไม่มีการสั่งซื้อ (Non-Active Customers) พร้อมนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขาย
7. ค้นหาและสร้างฐานลูกค้าองค์กรรายใหม่ (New Customer Acquisition) เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจ
8. ประสานงานและรับเรื่องการเคลมสินค้า รวมถึงให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้า
9. ติดตามผลการเสนอขาย และสร้างโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม (Upselling / Cross-selling)
10. บันทึกข้อมูลลูกค้า กิจกรรมการขาย และอัปเดตข้อมูลในระบบของบริษัทให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
11. รับผิดชอบยอดขายและดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย (Sales KPI) ที่บริษัทกำหนด

คุณสมบัติ

1. ปริญญาตรีทุกสาขา โดยสาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
2. มีประสบการณ์ด้าน Telesales, Inside Sales, Sales Coordinator หรือ B2B Sales อย่างน้อย 1 ปี
3. มีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
4. มีทักษะการติดต่อประสานงาน การเจรจาต่อรอง และมีการสื่อสารที่ดี
5. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงไพเราะ สุภาพ ชัดเจน
6. มีทักษะพื้นฐานในการใช้คอมพิวเตอร์ สามารถใช้ Microsoft Office ได้
7. หากมีความรู้เกี่ยวกับ Hardware, Software, Network หรือผลิตภัณฑ์ด้าน IT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ