เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Teller) (สาขาในพื้นที่กรุงเทพมหานคร )

ตำแหน่งงาน :  เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Teller) 
สังกัด:  สาขาในสังกัดพื้นที่กรุงเทพมหานคร

วัตถุประสงค์หลัก :
ให้บริการด้านธุรกรรมของธนาคารกับลูกค้าในการรับฝาก-ถอน-โอนเงิน ในวงเงินที่ธนาคารกำหนด และดำเนินการกระทบยอดเงินสด รวมทั้งค้นหาความต้องการเบื้องต้นของลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและสร้างความพึงพอใจ

หน้าที่รับผิดชอบและงานหลัก :
1.    ให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในสาขา เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด และเกิดความผูกพันกับธนาคาร 
2.    ให้บริการด้านธุรกรรมของธนาคารกับลูกค้าในการรับฝาก-ถอน-โอนเงิน ในวงเงินที่ธนาคารกำหนด และดำเนินการกระทบยอดเงินสด
3.    ให้บริการรับชำระค่าบริการและค่าสาธารณูปโภคต่างๆ
4.    ให้บริการโอนเงินทางตราสารทางการเงิน บริการรับซื้อ-ขายเงินตราต่างประเทศ
5.    ค้นหาความต้องการเบื้องต้นของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และแนะนำผลิตภัณฑ์ของธนาคาร รวมถึงบริษัทในเครือและพันธมิตรธุรกิจธนาคาร เพื่อนำส่งต่อ (refer) ให้กับผู้ทำหน้าที่ปิดการขาย โดยการบันทึกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการส่งต่อลูกค้าและส่งข้อมูลต่อให้กับรองผู้จัดการธุรกิจการขาย ภายในสิ้นวัน 
6.    รักษาและขยายฐานเงินฝากตามเป้าหมายที่ธนาคารกำหนด โดยแสวงหาเงินฝากจากลูกค้ากลุ่มต่างๆ ทั้งเงินฝากประจำและเงินฝากออมทรัพย์
7.    ปฏิบัติงานเฉพาะกิจที่ธนาคารมอบหมาย เช่น การขายผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร รวมถึงบริษัทในเครือและพันธมิตรธุรกิจธนาคาร บริการซื้อ-ขายหน่วยลงทุน พันธบัตร หุ้นกู้ หุ้นสามัญ และงานการกุศลต่างๆ เป็นต้น
8.    ปฏิบัติหน้าที่เป็น Meeter / Greeter
8.1    ให้การต้อนรับ แนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการติดต่อธุรกิจกับสาขา โดยสอบถามความต้องการของลูกค้า แนะนำให้ลูกค้ารับบริการตามช่องทางต่างๆ เช่น การใช้บริการที่ตู้ ATM การใช้บริการผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ต หรือเครื่องกดบัตรคิวเพื่อรอรับบริการที่ High counter และ Low counter เป็นต้น
8.2    บริหารจัดการคิวเพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้สะดวกและรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้า
8.3    ระบุกลุ่มลูกค้าที่เป็น Precious และ Precious Plus พร้อมทั้งเชิญลูกค้าไปรับบริการจากผู้จัดการสาขา และ Wealth Manager ที่สำนักงานเขต
8.4    ให้ข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับแบบฟอร์มต่างๆ (เช่น ใบฝาก-ถอนเงิน) ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น อัตราดอกเบี้ย เอกสารที่จำเป็น) วิธีการใช้เครื่องมือทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ATM / KTB Netbank) บริการต่างๆ ของสาขาและช่องทางการให้บริการ

คุณสมบัติและประสบการณ์ที่จำเป็น :

1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน การตลาด เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคาร
3. ผ่านการอบรมในหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
4. มีทักษะด้านการตลาด การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอ
5. มีทักษะในการทำงานเป็นทีม มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และมีใจรักในการให้บริการ

รายละเอียดเพิ่มเติม

ผู้เข้ารับการสอบสัมภาษณ์จัดเตรียมเอกสารรายงานการตรวจสอบข้อมูลเครดิต (NCB) โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดสถานที่ขอตรวจสอบเครดิตบูโรที่บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด
https://www.ncb.co.th/check-your-credit-bureau/where-to-check-credit-bureau/

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : โทร.02-345-1843 (คุณอัญชิสา)

ท่านได้อ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร