Training & Development Officer

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

วิเคราะห์ความต้องการพัฒนาทักษะพนักงาน Call Center ออกแบบและจัดฝึกอบรมด้านการบริการลูกค้า การสื่อสาร การจัดการข้อร้องเรียน และการใช้ระบบงาน พร้อมติดตามประเมินผล ให้คำแนะนำและโค้ชพนักงาน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการและบรรลุเป้าหมายองค์กร.

Job Description

• วิเคราะห์ความต้องการพัฒนาทักษะของพนักงาน และวางแผน ออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรม
• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การอบรมให้สอดคล้องกับองค์กร
• จัดและดำเนินการฝึกอบรมตามแผน
• ถ่ายทอดความรู้ ทักษะ และแนวทางการทำงานที่ถูกต้อง สามารถใช้เทคนิคการสอนที่หลากหลาย เช่น บรรยาย กิจกรรมกลุ่ม Role Play และ Simulation
• ประเมินผลวัดความรู้ผู้เข้าอบรมก่อน–หลังการฝึก และสรุปผลการอบรมรายงานต่อผู้เกี่ยวข้อง
• พัฒนาและปรับปรุงเนื้อหาหลักสูตรอย่างต่อเนื่อง
• Update ความรู้ให้ทันเทคโนโลยีและแนวโน้มตลาด
• ให้คำปรึกษาและโค้ชพนักงานเพื่อพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน
• สนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาต่อเนื่องในรูปแบบต่าง ๆ

Recruiter

Pitchaporn Sukittipattanakul (พิชชาพร สุกิตติพัฒนากุล)