Guest Relation

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafir memnuniyetine önem veren ekibimize katılacak bir Kadın Guest Relation arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizle nazik ve etkili bir iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamaya ve en iyi şekilde yardımcı olmaya destek olacaksınız. Amacımız, misafirlerimizin kendilerini rahat ve değerli hissettikleri bir konaklama deneyimi sunmaktır. Siz de güler yüzlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına uyumlu bir yaklaşımla bu deneyimin bir parçası olacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında misafir deneyimini geliştirmeye katkı sağlayacak ekip arkadaşımızı aramızda görmekten memnuniyet duyarız.

Genel Nitelikler

• Kadın adayların başvurması rica olunur.
• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• En az 1 yıl, en fazla 1 yıl Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilme ve çözüm odaklı yaklaşabilme
• Detaylara dikkat eden ve organizasyon becerileri yüksek

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri değerlendirmek ve gerekli iyileştirmeleri önermek
• Şirketin sunduğu hizmetler hakkında müşterilere doğru ve kapsamlı bilgi sağlamak
• Empati kurarak müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak
• Nazik ve profesyonel bir hitap şekli ile müşteri ilişkilerini yönetmek
• Akıcı İngilizce kullanarak uluslararası müşterilerle iletişim kurmak
• Şirket içi ve dışı iletişim süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Müşteri verilerini güncel tutmak ve raporlamak
• Çeşitli müşteri ilişkileri yönetim araçlarını kullanarak müşteri etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek
• Şirketin müşteri hizmetleri standartlarına uygun olarak çalışmak

İş Türü: Tam zamanlı

Work Location: İş yeri