Müşteri Temsilcisi

BİZ KİMİZ?

Bireylerin ve toplumların hayatlarını etkileyen en önemli öge eğitimdir. Çözüm Yayın Grubu bu bilincin doğurduğu sorumluluğun bir sonucudur. Yayıncılık sektöründe 25 yıllık bir başarı ve birikimin adı olan Çözüm, bu tecrübesini ülkemizin her yanına yayılan Çözüm Yayın Grubu ile taçlandırıyor.

Çözüm, bir taraftan Türkiye genelindeki Çözüm Akademi Okulları ve birçok özel okulun yayın talebini karşılarken, diğer yandan da kitap-kırtasiyelerde yayına sunulan yüzlerce ürünüyle eğitim-öğretim dünyasına ciddi katkılar sunuyor. 5. Sınıftan üniversiteye kadar Çözüm’ün yayın bandını oluşturan ürünlerin tamamı, oldukça titiz ve uzun süren ürün geliştirme süreçlerinin sonunda hazırlanıyor.

Çözüm Yayın Grubu; 3D Yayınları, Eğitim Vadisi Yayınları ve 4K Yayınları markaları ile zengin bir birikim ve özgüvenle her beklentiye her zaman en iyi çözümleri üretmeye devam ediyor.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Ticari entegre ve MS Office programlarına raporlama düzeyinde hakim, (Netsis, Zirve, Logo vb.)
• Ön muhasebe bilgisi olan,
• Yazılı ve sözlü temsil ve iletişim yeteneği yüksek,
• Diksiyonu düzgün,
• Zamanı iyi kullanabilen,
• Sabırlı ve Çözüm odaklı,
• Takım ruhuna sahip,
• Takipçi ve sonuç odaklı,
• Müşteriden şikayetleri alma ve giderme sürecinde başarılı, ikna kabiliyeti yüksek.

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen telefonları cevaplamak, istek ve taleplerinin yerine getirilmesini sağlamak, (Ürün bilgisi, siparişin durumu, teslimat bilgileri, hesap ekstreleri, cevap anahtarları, hesap bakiyeleri, cari hesap talepleri vb.)
• Sipariş sürecini ürünler sevk edilinceye kadar kontrol ve takip etmek, varsa problemlerin çözümü için ilgili birimler ile iletişime geçerek çözüm sağlamak.