Ön Büro Müdürü

İş Tanımı

Avantgarde Collection olarak, hizmet kalitesinde detayları gören, güçlü liderlik yaklaşımıyla ekibine yön verecek ve misafir deneyimine değer katacak "Ön Büro Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

• Misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinin tesis standartları doğrultusunda eksiksiz ve etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Ön Büro operasyonlarını planlamak, organize etmek ve departmanın günlük işleyişini etkin şekilde yönetmek,
• Oda envanteri, oda dağılımları ve doluluk planlamasını maksimum verimlilik ve gelir optimizasyonu doğrultusunda yönetmek,
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla misafir talepleri, önerileri ve şikâyetlerini etkin şekilde yönetmek, gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Online misafir değerlendirmelerini, kalite standartlarını ve marka prosedürlerini takip ederek iyileştirme sağlamak,
• Ekibinin performansını takip etmek, eğitim ve gelişim süreçlerini planlayarak ekip verimliliğini artırmak,
• Diğer operasyon departmanları ile koordinasyon içerisinde çalışarak kusursuz hizmet sunulmasını sağlamak,
• Tur, acenteler ve iş ortakları ile yürütülen operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetmek,
• Ön Büro bütçesini, departman hedeflerini ve operasyonel verimliliği takip ederek gerekli raporlamaları hazırlamak,Yönetim tarafından talep edilen operasyonel raporları hazırlamak ve süreç geliştirmeye yönelik öneriler sunmak,
• Marka standartları doğrultusunda hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, Turizm İşletmeciliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Ön Büro Müdürü pozisyonunda deneyim sahibi,
• İngilizce dilini ileri seviyede bilen,
• MS Office programlarına hakim ve Opera programını etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma prensibine sahip,
• Ön Büro operasyonlarının tüm süreçlerine hakim,
• Oda envanteri planlaması konusunda deneyimli,
• Ekip yönetimi, performans değerlendirme, eğitim ve motivasyon süreçlerini planlayıp uygulayabilen,
• Departmanlar arası koordinasyon ve iş birliği süreçlerini etkin şekilde yönetebilen,
• İletişim becerileri güçlü,
• Liderlik, organizasyon ve kriz yönetimi konularında yetkin,
• Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme becerilerine sahip,
• Yeniliklere, teknolojiye ve mesleki gelişime açık.

Özet Bilgiler

• Pozisyon : Ön Büro Müdürü
• Sektör : Turizm - Otelcilik
• Kategori : Turizm - Otelcilik
• Çalışma Şekli : Tam zamanlı
• Çalışma Türü : İş Yerinde
• Pozisyon Seviyesi : Orta Düzey Yönetici
• Çalışma Yeri : İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu Kocatepe Mahallesi, Abdülhak Hamit Caddesi, Beyoğlu
  • Toplu Taşımaya Erişim
• Deneyim : 2-15 yıl
• Güncelleme Tarihi : 2.09.2026
• Son Başvuru Tarihi : 31.10.2026