Süreç Yönetimi Kıdemli Uzman

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği veya ilgili lisans programlarından mezun
• Süreç modelleme, süreç iyileştirme, süreç analizi, performans yönetimi konularında ve tercihen regülasyon tabi sektörlerde (finans, sigorta, telekom vb.) 6-8 yıl deneyimli
• Süreç modelleme (ARIS, Enseble, vb), proje ve görev yönetimi (Jira vb.), veri anaizi ve raporlama (Excel, BO, Power BI vb.) ile sunum (Power Point vb.) araçlarını yetkin şekilde kullanabilen
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerilerine sahip, farklı öncelikleri ve projeleri eş zamanlı yönetebilme becerisi yüksek
• Her seviye ile etkili iletişim kurabilen, ekip çalışmasına yatkın, paydaş yönetiminde etkili ve dinamik bir ortamda proaktif olarak görev yürütebilen

İŞ TANIMI

• Operasyonel süreçlerin kurum standartlarına uygun olarak modellenmesi, süreç envanterinin oluşturulması, yayımlanması ve güncellenmesi
• İlgili süreçlerin uçtan uca analiz edilmesi; opreasyonel risklerin minimize edilerek verimli, yalın ve hatasız işlemesinin sağlanması; dijitalleşme, otomasyon ve müşteri / çalışan deneyimini artıracak iyileştirilmesi çalışmalarının yürütülmesi
• Süreç performans metriklerinin (KPI, OKR, SLA) belirlenmesi, gerekli verilerin veri odaklı bir yaklaşımla analiz edilmesi ve raporlanması
• Süreç sahipleri, ilgili paydaşlar, destek ve denetim ekipleri ve analiz ve geliştirme ekipleri ile yakın koordinasyon halinde çalışarak süreçlere yönelik tespitlerin ve çözüm alternatiflerinin değerlendirilip teyit edilmesi
• Yürütülen projelerde; süreç analiz, proje durum ve yönetici özet raporlarının hazırlanarak, paydaşlarla değerlendirilmesi ve sunulması
• Yürüttüğü ve destek verdiği çalışmalarda süreç yaşam döngülerinin yönetişiminin sağlanması
• Sektörel ve ilişkili mevzuatsal ve teknolojik geliştirmelerin takip edilerek kurum içi süreçlere entegre edilmesi