Tele Satış - Pazarlama Personeli

İstanbul Fuar Catering bünyesinde görevlendirilmek üzere, telefon ve dijital kanallar üzerinden gelen müşteri taleplerini yönetebilecek, satış fırsatlarını değerlendirebilecek ve teklif süreçlerini siparişe dönüştürebilecek Tele Satış ve Müşteri İlişkileri Personeli arıyoruz.

Bu pozisyonda temel beklentimiz yalnızca telefonları yanıtlamak değil; müşterinin ihtiyacını doğru analiz etmek, uygun hizmet ve menü alternatiflerini sunmak, fiyat tekliflerini takip etmek ve satışın sonuçlanmasını sağlamaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak,
• Fuar catering, kokteyl catering, coffee break ve diğer organizasyon hizmetlerimiz hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek uygun hizmet ve menü alternatiflerini sunmak,
• Fiyat tekliflerini hazırlamak, iletmek ve teklif sonrası müşteri takibini gerçekleştirmek,
• Teklif verilen müşterilerle düzenli iletişim kurarak satışın sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Müşteri itirazlarını doğru yönetmek, fiyat ve hizmet avantajlarımızı etkili şekilde anlatmak,
• Gelen talepleri satış fırsatına dönüştürmek ve satış dönüşüm oranını artırmak,
• Potansiyel müşterilerin ve mevcut müşteri portföyünün takibini yapmak,
• Görüşme, teklif, sipariş ve satış sonuçlarını düzenli olarak kayıt altına almak,
• Operasyon ekibiyle koordineli çalışarak kesinleşen siparişlerin ilgili birimlere eksiksiz aktarılmasını sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen fuar, catering veya organizasyon sektörlerinde deneyimli
• Tercihen tele satış, iç satış, müşteri ilişkileri veya satış danışmanlığı alanlarında deneyimli,
• Telefonda etkili, akıcı ve ikna edici iletişim kurabilen,
• Satış odaklı, hedeflerle çalışmaya yatkın ve sonuç alma konusunda istekli,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen ve alternatif çözümler sunabilen,
• Teklif takibi ve satış kapatma konusunda istekli,
• Telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmalarını profesyonel şekilde yönetebilen,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• Düzenli kayıt tutma ve iş takibi konusunda disiplinli,
• Sorumluluk sahibi, enerjik ve çözüm odaklı,
• Küçükçekmece, Bağcılar, Bakırköy, Bahçelievler, Yenibosna veya işletme konumuna yakın lokasyonda ikamet eden yada ulaşım sorunu bulunmayan.
• Tercihen: Catering, organizasyon, etkinlik, otelcilik veya kurumsal hizmet sektörlerinde satış deneyimi bulunan adaylar.

Başarı Kriterleri

• Gelen taleplerin satışa dönüşme oranı,
• İletilen tekliflerin düzenli takibi,
• Kazanılan müşteri ve sipariş sayısı,
• Müşteri memnuniyeti ve iletişim kalitesi,
• Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi.

Çalışma Koşulları

• Tam zamanlı çalışma,
• Kurumsal ve dinamik çalışma ortamı,
• Deneyim ve yetkinliklere uygun maaş,
• Performansa dayalı prim sistemi değerlendirmesi,
• Başarılı adaylar için uzun vadeli kariyer ve gelişim imkânı.

Başvuru

Satış becerilerine güvenen, müşteri taleplerini fırsata dönüştürmek isteyen ve sonuç odaklı çalışmayı benimseyen adayların başvurularını bekliyoruz.

İstanbul Fuar Catering ailesine katılın; müşteri memnuniyetini ve satış başarısını birlikte büyütelim.