Junior Technical Support Specialist

Lviv, Chernivtsi, Remote Office, Remote only in Ukraine

(Позмінний графік роботи, включно з вихідними. Зміни: з 16:00 до 01:00 та з 01:00 до 09:00.)

Ми шукаємо Junior Technical Support Specialist, який приєднається до команди розробки продукту для нашого клієнта зі США — одного з найстаріших, найбільших і найавторитетніших офіційних дилерів ADT.

Проєкт являє собою платформу комплексної безпеки житла, яка допомагає користувачам обирати пакети послуг із захисту оселі, налаштовувати систему безпеки та контролювати безпеку свого будинку.

Вимоги:

• Від 1 року досвіду роботи в технічній підтримці клієнтів
• Досвід роботи з PostHog або аналогічним інструментом
• Організованість та вміння планувати роботу
• Здатність ефективно працювати з мінімальним наглядом
• Уважність до деталей
• Рівень англійської мови — Upper-Intermediate (B2) або вище, з вільним володінням усною та письмовою англійською

Графік роботи:

Позмінний графік, включно з вихідними.

• У будні дні: лише нічні зміни — з 01:00 до 09:00
• У вихідні дні: вечірні зміни — з 16:00 до 01:00 та нічні зміни — з 01:00 до 09:00

Обов’язки:

• Надавати технічну допомогу та підтримку клієнтам телефоном і в чаті
• Забезпечувати задоволеність клієнтів

Ми пропонуємо дружні умови праці з конкурентною оплатою та бонусами, зокрема:

• Комфортне робоче середовище
• Дружню команду та менеджмент
• 100% оплачувану відпустку — 4 тижні на рік
• 100% оплачувані лікарняні
• Корпоративні заходи та тімбілдинги
• Внутрішнє навчання для професійного розвитку