Player Support Agent

Ви можете працювати з офісу у Львові або віддалено на території України.

Ця роль відкрита у Playamp – екосистемі, частиною якої тепер є Plarium. Вона об'єднує шість міжнародних студій розробки мобільних та ПК-ігор: Plarium, InnoGames, Snowprint, Hutch, Ninja Kiwi та Futureplay. Команди Playamp відповідають за маркетинг, аналітику даних, застосування AI, підтримку гравців та D2C-монетизацію. Разом вони підтримують понад 60 ігор, включаючи проєкти Plarium.

Департамент Player Support працює з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Команда підтримує користувачів RAID: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. Проєкт з аудиторією 100 мільйонів гравців отримав масштабний фічеринг від Google та Apple. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає оплачуване навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом.

Після завершення навчальних тренінгів графік роботи буде з 10:00 до 18:30 за Києвом з неділі по четвер або з вівторка по суботу.

Ви будете

• розслідувати ігрові ситуації, щодо яких звертаються гравці, та відповідати на запитання користувачів;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Ми очікуємо від вас

• знання англійської на рівні Advanced (вся комунікація в команді ведеться англійською мовою);
• вільне володіння українською;
• зацікавленість іграми та розуміння механік ігрового процесу;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою

• досвід роботи в Support чи інших сервісних командах;
• ігровий досвід у жанрі MMORPG;
• знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо

• офіційне працевлаштування;
• 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, усі державні свята – вихідні;
• медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
• оплата коворкінгу;
• індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв‘язок;
• оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
• курси англійської мови;
• безвідсоткова позика;
• консультації та лекції психологів;
• компенсація спортивних абонементів, участь у біговому клубі.