CRM IT - BA

Khối / Ban

Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng

Lĩnh vực

Công nghệ thông tin

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Loại hình công việc

Fulltime (toàn thời gian)

Thời hạn ứng tuyển

03/10/2026

Số lượng cần tuyển

1

Mô tả công việc

Mô tả công việc: Chịu trách nhiệm (i) Phân tích Giải pháp & Đảm bảo Chất lượng (ii)chịu trách nhiệm thu thập yêu cầu, xây dựng giải pháp, xác minh thiết kế, (iii) lập kế hoạch kiểm thử, kiểm soát chất lượng và rủi ro, nhằm đảm bảo hệ thống CNTT ngân hàng đáp ứng đúng nhu cầu nghiệp vụ, hiệu quả và tuân thủ quy định.

1. Phân tích yêu cầu giải pháp (30%)

• Thu thập và làm rõ các yêu cầu chức năng và phi chức năng từ các phòng ban nghiệp vụ và các bên liên quan.

• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả giải pháp rõ ràng, logic và dễ hiểu cho đội phát triển.

• Đảm bảo tính đầy đủ, khả thi và khả năng truy vết của yêu cầu trong toàn bộ vòng đời dự án.

2. Xác minh thiết kế chức năng (20%)

• Rà soát và đánh giá tài liệu thiết kế chức năng để đảm bảo tính phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ và quy định nội bộ.

• Góp ý cải tiến thiết kế nhằm nâng cao khả năng mở rộng, hiệu suất và tính tuân thủ quy định ngành.

• Làm cầu nối giữa nghiệp vụ và kỹ thuật để giảm thiểu sai sót và hiểu sai trong quá trình phát triển.

3. Lập kế hoạch và thực hiện kiểm thử chất lượng (30%)

• Xây dựng kế hoạch kiểm thử tổng thể cho các giai đoạn SIT, UAT và kiểm thử hồi quy.

• Quản lý quá trình thiết kế kịch bản kiểm thử, thực hiện kiểm thử và theo dõi kết quả kiểm thử.

• Phối hợp với các nhóm phát triển và QA để xử lý lỗi kịp thời, đảm bảo chất lượng trước khi triển khai.

4. Quản lý vấn đề và rủi ro (15%)

• Theo dõi và phân tích các lỗi phát sinh để xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra hành động khắc phục.

• Quản lý danh sách lỗi tồn đọng và theo dõi tiến độ xử lý nhằm đảm bảo tuân thủ tiến độ kiểm thử.

• Đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo minh bạch trong quá trình triển khai dự án.

5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý (5%).

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm, Tài chính – Ngân hàng hoặc tương đương.

Có các chứng chỉ quốc tế về BA, kiểm thử là một lợi thế.

Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm, chuyên sâu giải pháp ngân hàng, dẫn dắt đội nhóm và định hướng giải pháp chuyển đổi số (Chuyên gia) 5-7 năm kinh nghiệm, chuyên sâu giải pháp ngân hàng (Chuyên viên cao cấp)/3–5 năm kinh nghiệm, có kinh nghiệm chủ trì module phức tạp hoặc kiểm soát chất lượng (Chuyên viên chính), 1–3 năm kinh nghiệm, đã tham gia các dự án CNTT ngân hàng (Chuyên viên).

Hiểu rõ SDLC, mô hình phân tích (Use Case, BPMN, ...)

Nắm vững các hệ thống ngân hàng như Core Banking, Core Card, eBanking, LOS, CRM là một lợi thế.

Am hiểu kiểm thử: test case, lỗi, quy trình SIT/UAT.

Sử dụng tốt MS Office, công cụ quản lý dự án: JIRA, Confluence, Postman.

Biết dùng Lucidchart, Draw.io, Bizagi để mô hình hóa nghiệp vụ.

Phân tích, viết tài liệu rõ ràng, giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả.

Theo dõi tiến độ, quản lý lỗi, tổ chức công việc và thích ứng với thay đổi nhanh.

Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; TOEIC đạt 500 trở lên là một lợi thế.