Customer Service Executive - Rotational Shift (WFH) - Immediate Hiring

Trách nhiệm:

• Xử lý các yêu cầu đặt chỗ trước khi trực tuyến, sau khi trực tuyến, các yêu cầu chung khác, hỗ trợ xử lý các vấn đề phức tạp và thay đổi/hủy đặt chỗ qua các kênh khác nhau.
• Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng mọi lúc.
• Vượt qua mong đợi của khách hàng về dịch vụ khách hàng và thông tin chính xác.
• Làm việc theo nhóm để đạt được các yếu tố KPI và SLA yêu cầu.

Yêu cầu:

• Ngôn ngữ yêu cầu: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Chương trình đào tạo đầy đủ sẽ được cung cấp cho nhân viên mới, ngay cả các bạn mới tốt nghiệp quan tâm đến việc bắt đầu sự nghiệp - Đây là dự án trong ngành hàng không.
• Đây là công việc làm việc từ xa và công ty sẽ cung cấp máy tính xách tay để làm việc.
• Kế hoạch thưởng hàng tháng hấp dẫn có thể lên tới 2 triệu (hàng tháng).
• Đây là công việc ca ngày - từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối (5 ngày một tuần).
• Mỗi ca làm việc bao gồm 10 giờ làm việc, bao gồm 1 giờ nghỉ giải lao.

---

Responsibilities :

• Handling pre-online, post-online booking enquiries, other general enquiries, escalation support & booking amendment/cancellation through various channels.
• Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
• To exceed customers' expectations in terms of customer service & accurate information.
• Work in a team to achieve the required KPI elements and SLA.

Requirements :

• Required language(s): Vietnamese and English
• Full Training Program will be provided for new hires even fresh graduates who are interested to start their career - This is flight industry project.
• It is work from home job that company will be provide laptop for working.
• Attractive Monthly incentive plan can go up to 2 Million (Monthly)
• This is Day Shift Work - 6 AM to 10 PM (5 days a week)
• Each Shift consists of 10 working hours included 1-hour break-time

Mục lương: 8.000.000₫ - 12.000.000₫ một tháng

Địa điểm:

• Remote (Ưu tiên)

Địa điểm việc làm: Làm việc từ xa