Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

(Mức lương: 8 - 18 triệu VNĐ)

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh và Marketing.
• Liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm.
• Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo hoặc trực tiếp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên CRM hoặc file quản lý.
• Hỗ trợ tổ chức các chương trình tri ân, sự kiện và chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc nhắc lịch tham quan dự án, ký kết hợp đồng và chuyển tiếp khách hàng có nhu cầu.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Lương cơ bản: 8.300.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
• Phụ cấp điện thoại, gửi xe và các khoản hỗ trợ khác.
• Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
• Thưởng lễ, Tết và các chương trình thi đua.
• Tổng thu nhập 10.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được hỗ trợ công cụ AI phục vụ công việc.
• Thưởng hiệu quả các chiến dịch Marketing.
• Du lịch, Team Building hằng năm.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, bán hàng, lễ tân hoặc telesales.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin khi trao đổi với khách hàng.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Biết lắng nghe và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Chủ động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Chấp nhận sinh viên mới ra trường.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng

Trung cấp

Không yêu cầu