Nhân Viên CSKH Kiêm Lễ Tân

Mô tả công việc:

(Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ)

• Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi đến văn phòng.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và các kênh liên hệ khác.
• Trực tiếp chăm sóc và hỗ trợ khách hàng Trung Quốc, đảm bảo khách hàng được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Sử dụng tiếng Trung để giao tiếp, trao đổi và hỗ trợ khách hàng trong các tình huống công việc.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
• Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu và chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc lễ tân: tiếp nhận cuộc gọi, đón tiếp khách, hỗ trợ phòng họp và các công việc hành chính cơ bản tại văn phòng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được hướng dẫn, đào tạo về nghiệp vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội sử dụng và nâng cao khả năng tiếng Trung trong môi trường thực tế.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

• Có khả năng giao tiếp tiếng Trung cơ bản; có thể nghe, nói và trao đổi những nội dung công việc hằng ngày.
• Không yêu cầu tiếng Trung quá giỏi, ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi và tự tin giao tiếp với khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, thân thiện và nhiệt tình.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và kiên nhẫn trong công việc.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, lễ tân, tư vấn hoặc các vị trí thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Lễ Tân,Thư Ký - Trợ Lý

Cao Đẳng

1 - 2 năm