Receptionist

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

• Bán phòng khách sạn, gợi ý và thuyết phục khách để bán phòng và sắp xếp phòng cho khách.
• Kiểm tra tín dụng, hóa đơn và thực hiện các hình thức thanh toán hiệu quả và chính xác.
• Kiểm tra doanh thu và báo cáo nộp tiền trong ca làm việc.
• Tạo và cập nhật thông tin khách hàng trong hồ sơ lưu trữ.
• Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
• Giải đáp thắc mắc và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tạo và duy trì hình ảnh, dịch vụ cũng như những trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng khi nhận phòng.
• Cảnh giác các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường hoặc những vấn đề phát sinh và báo cáo cho cấp trên để đảm bảo chất lượng công việc và dịch vụ.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt với các bộ phận khác và trưởng bộ phận của họ để nhận được những phản hồi giúp ích cho hoạt động hiệu quả hơn.
• Tích cực chủ động liên hệ và phối hợp với bộ phận buồng phòng và các bộ phận liên quan để có được sự chuẩn bị tốt trong việc chào đón hay thủ tục trả phòng cũng như đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là khách VIP.
• Đảm bảo các hoạt động diễn ra trong bộ phận phù hợp với mục tiêu cũng như những tiêu chuẩn về an toàn và an ninh của công ty.
• Kịp thời báo cáo cho cấp trên những tình huống để có hướng xử lý.
• Luôn đáp ứng các nguyên tắc về giờ giấc làm việc của công việc và tuân thủ các chính sách của phòng ban và công ty.

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh.
• Nhận đầy đủ lương, bảo hiểm và phí phục vụ trong thời gian thử việc.
• Nghỉ phép năm.
• Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
• Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Đào tạo & Phát triển.
• Có hỗ trợ cơm ca cho nhân viên.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
• Chứng chỉ nghề.
• Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng (Microsoft Office).
• Diện mạo chỉnh tề. Nữ cao tối thiểu 1,6m và nam tối thiểu 1,7m.
• Khả năng giao tiếp lưu loát để tương tác trong môi trường công sở. Sử dụng thành thạo tiếng Anh.
• Kỹ năng tổ chức, đa chức năng, kỹ năng giải quyết tình huống và chú ý đến từng chi tiết.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Hành Chính Tổng Hợp,Khách Sạn,Lễ Tân

Trung cấp - Nghề

Không yêu cầu