Ticketing Staff

Tanggung Jawab:

• Menangani proses booking, issuance, reissue, refund, dan cancellation tiket penerbangan domestik maupun internasional.
• ⁠Melakukan pengecekan flight schedule, fare, seat availability, baggage allowance, dan ticket conditions.
• ⁠Menyiapkan dan memastikan ketepatan data passenger sebelum ticket issuance.
• ⁠Melakukan monitoring ticketing deadline, payment deadline, dan booking status.
• ⁠Berkoordinasi dengan airline, GDS, amadeus, consolidator, dan supplier terkait kebutuhan ticketing.
• ⁠Menangani perubahan jadwal penerbangan dan memberikan alternatif flight kepada tim terkait.
• ⁠Mendukung kebutuhan ticketing untuk FIT, group, corporate, maupun tour package.
• ⁠Membantu tim Operation/Product Development dalam kebutuhan flight quotation dan itinerary.
• ⁠Melakukan monitoring dan filing dokumen ticketing secara rapi.
• ⁠Memberikan support untuk urgent ticketing request dan memastikan proses berjalan sesuai deadline.
• ⁠Membuat reporting dan monitoring ticketing secara berkala.

Kualifikasi:

• Diutamakan dari bidang Pariwisata, Travel, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang ticketing/travel.
• Memahami proses booking dan ticketing penerbangan domestik maupun internasional.
• Familiar dengan GDS/booking system seperti Amadeus, Galileo, Sabre, atau sistem sejenis menjadi nilai plus.
• Memahami proses reissue, refund, reschedule, cancellation, dan ticketing policy.
• Teliti dalam pengecekan fare, baggage allowance, schedule, dan passenger details.
• Mampu bekerja dengan deadline dan menangani urgent request.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan airline, supplier, maupun internal team.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk kebutuhan monitoring ticketing.