0991EK-数据运营主管

该职位来源于猎聘 工作职责： 1.客户洞察与洞察体系搭建 建立客户分层、分群模型，识别高价值客户与流失预警客户 挖掘客户需求变化趋势，输出《客户洞察白皮书/季度报告》 设计客户满意度/NPS 调研体系，闭环跟踪体验优化建议 2.数据分析与决策支持 搭建续保预测、加保潜力、健康风险预警等核心分析模型 监控客户经营核心指标（活跃度、转化率、留存率、LTV 等），输出异常预警与优化建议 为产品定价、渠道策略、营销活动提供数据支撑 3.市场洞察与竞争对标 监测健康险行业政策、产品创新、竞争对手客户经营策略 输出《健康险市场趋势与客户行为分析报告》 结合公司战略，提出差异化客户经营机会点 4.跨部门协同与策略落地 联合产品、渠道、运营部门，将洞察转化为可执行的经营策略 驱动 A/B 测试、用户旅程优化等实验项目落地 定期向管理层汇报洞察成果与策略建议 任职资格： 1、本科及以上，统计、数据科学、市场营销、医学等相关专业优先 2、3-5 年数据分析/客户研究经验，健康险/医疗险/保险行业背景优先 3、熟练使用 SQL/Python/R 进行数据挖掘，精通 Tableau/Power BI 等可视化工具 4、具备敏锐的商业洞察力，能将数据结论转化为可落地策略 沟通 优秀的跨部门协同能力，能向非技术团队清晰表达分析结论