(储备管理方向)客户服务(2027届)

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 一线业务成长 - 基础期：客服基础接待、订单处理、售后问题处理等基础工作熟练掌握；前 2 个月集中接待客服岗位； - 发展期：逐步承接高危订单 case，协助处理部分场景下的品牌对接与客户反馈；按学习进度推进到售中订单等专项； - 轮岗安排：接待客服→售中客服→质培→AI 训练师，各阶段时长节奏根据实际成长速度和项目动态调整。 2. 管理实践 ：参与团队日常事务协助、数据整理、信息同步等管理类实操学习。长期方向:2-3年内逐步承担团队管理、流程优化、品牌客服统筹等职责。 任职资格： 1.

2027 届毕业生，统招本科及以上学历，电子商务、市场营销、跨境电商等专业。 2. 对零售服务、客户体验、组织管理有真实热情。 3. 接受轮岗学习，心态稳定，有耐心，抗压能力较好，愿意从一线做起。 4. 具备沟通表达、问题洞察与解决、数据分析、系统化思考、自驱力与主动性 5. 具备良好的 AI 应用意识，能够主动借助 AI 工具解决问题，愿意持续学习并探索 AI 在工作中的应用。 岗位培养 & 薪酬作息说明 1. 人才培养路径：具备清晰管理人才培养通道，每位学员配备专属带教导师；采用一线轮岗 + 管理实践结合的培养模式，并非单纯基础客服岗位。 2. 带教与考核机制：完整新人带教体系 + 阶段性成长评估，每双周开展复盘汇报，成长进度可视化。 3. 实习薪资（底薪 + 绩效）

• 桂林：5000-6000 元 / 月
• 广州：6000-7000 元 / 月 4. 轮岗期工作时间
• 班次：三班排班调休制

早班：08:30-17:30

中班：13:00-22:00

晚班：15:00-24:00

• 休息：月休 6 天，每周进行排班调整