服务管理工程师/24应届生(嘉兴)

该职位来源于猎聘 工作职责 1.制定售后服务网点的布局标准，根据市场发展情况，规划售后服务网络布局 2.制定服务站的建站、验收标准，完成服务站的建站及验收 3.制定服务站的管理细则，审核月度服务站的工单及费用结算 4.市场车辆的信息更新，各区域的供货范围、周报周期 5.各区域的保养情况统筹、汇总 6.客户满意度调研，推动处理客户需求 任职资格 1.本科及以上学历，汽车、机械、电气工程、燃料电池等专业，3年以上汽车零部件行业工作经验，有商用车区域经理工作经验优先 2.熟悉汽车整车架构，有售后体系搭建经验，具备国外售后服务经验优先，能够通过优化标准和流程引导售后的高效响应; 3.熟悉主流主机厂客户的质量要求及申诉流程等工作: 4.具有良好的职业道德及高度责任心，优秀的团队协作能力、沟通能力和谈判技巧 5.基本电脑office相关知识、英语阅读、口语能力。