西语/葡语物流培训生(26届）

该职位来源于猎聘 职位详情： 本岗位为美狮物流集团校招专项人才培养岗,聚焦拉美跨境物流核心业务,面向西语、葡语专业应届生开放。通过1年系统化轮岗培养,分别深耕物流仓库/渠道操作运营、跨境西葡语客服两大核心方向,全方位掌握跨境物流全流程、SLA服务标准、海外客户对接、仓配运营管理等核心能力,打造复合型跨境物流运营人才,为公司拉美业务扩张储备骨干力量。 方向1：物流操作运营方向 1、协助跟进跨境物流、海外仓、国内仓储全流程运营,涵盖收货、上架、存储、拣货、出库、盘点、逆向退货等全环节,严格落地公司SLA运营标准; 2、负责物流数据统计、台账更新、时效核对、库存准确率核查,整理每日/每周运营报表,及时发现运营异常并协助整改; 3、对接国内仓储、运输渠道及海外合作方,跟进货物流转状态,协调处理物流延误、破损、丢件等异常问题; 4、协助优化仓库运营流程、规范操作标准,跟进合规管控,规避运营不合规风险; 5、配合完成部门日常运营复盘、指标达成跟进,落地各项运营管理制度。 方向2：跨境客服方向(西语/葡语) 1、负责拉美海外客户日常对接,通过西语/葡语处理客户咨询、订单查询、时效问询、账务核对等日常工作; 2、跟进客户订单全流程状态,主动同步物流节点信息,维护客户关系,提升客户满意度; 3、受理并跟进客户投诉、异常诉求,联动运营、仓储、渠道团队快速闭环处理,严格遵守客服SLA响应时效标准; 4、整理客户问题台账,汇总高频问题,协助优化客户服务流程及话术体系; 5、协助完成海外客户资料整理、业务对接、简单商务沟通及售后跟进工作。 任职要求: 1、2026/2027届应届毕业生,西班牙语、葡萄牙语专业优先,口语流利、读写熟练,可无障碍对接海外客户; 2、专业功底扎实,具备基础商务沟通能力,了解拉美地区语言及文化者优先; 3、工作认真细致、责任心强,具备良好的逻辑思维、数据敏感度和问题解决能力; 4、擅长沟通协作,抗压能力良好,愿意深耕跨境物流行业; 5、熟练使用Office办公软件,可高效完成数据统计、报表整理工作; 6、无不良从业记录,认同企业合规运营理念执行力强。