中国区渠道运营经理(A160488)

该职位来源于猎聘 About Orka Orka 是一家专注于智能助听设备研发与服务的创新型科技公司。我们以真实用户需求为起点，结合持续的技术创新与自主研发的 AI 算法，为用户提供动态环境降噪、个性化声音增强及听力健康监测等体验，推动助听设备向更智能、更日常化的方向发展。 Orka 在美国及中国大陆均设有业务，并正持续拓展中国市场。我们重视专业、协作与长期价值，期待优秀人才加入，与销售、市场、研发、生产及供应链等团队紧密合作，共同建立高效、可持续的中国区渠道运营能力。 What You’ll Do - 在新产品推广期及后续市场维护阶段，协同销售、市场及相关内部团队，支持渠道导入、产品推广、上市后运营及客户服务工作，推动产品在渠道端的有效落地。 - 负责渠道客户签约后的运营管理与客户维护，覆盖订单协同、交付跟进、售后问题协调及日常客户沟通。 - 深入理解经销商、门店及相关合作伙伴的业务需求，收集并整合渠道反馈及运营问题，识别业务目标、应用场景、共性需求与差异化需求。 - 统筹渠道端在产品、交付、备件、销售模式、销售物料、包装及运营流程等方面的需求，结合客户价值、销售预期、交付复杂度、资源投入、成本及时效，完成优先级与可行性评估，并提出推进建议及解决方案。 - 将确认后的业务需求转化为内部可执行的工作方案，协同研发、市场、生产及供应链等团队推进项目落地，并跟进关键节点与交付质量。 - 与销售团队共同梳理渠道客户的服务模式和运营需求，逐步完善订单流程、交付规范、物料管理及沟通机制。 - 建立渠道市场反馈收集与管理机制，系统汇总销量、用户体验、听力师及门店反馈、市场动态等信息，为产品迭代、市场及渠道策略提供支持。 - 参与渠道销售支持内容及运营工具的规划与优化，提升渠道支持的标准化程度及资源使用效率。 - 定期整理运营数据、项目进展、潜在风险及优化建议，推动跨团队复盘与持续改进。 What You’ll Bring - 本科及以上学历，3 年以上商务运营、渠道管理、客户成功、销售运营、重点客户管理或项目管理相关经验。 - 有医疗器械、助听器、康复器械、消费医疗或软硬件结合产品相关行业经验者优先。 - 熟悉从销售签约、订单处理、交付管理到售后支持及客户维护的业务链路；具备经销商、门店、医院或区域渠道合作经验者优先。 - 具备优秀的需求分析、沟通协调及结构化表达能力，能够准确理解外部需求，并有效推动内部协作。 - 具备良好的商业意识与判断力，能够从客户价值、交付可行性、资源配置及长期运营等维度进行综合评估。 - 具备较强的跨部门项目管理与执行能力，能够在快速变化的业务环境中主动推进问题解决。 - 责任心强，注重细节与交付质量，具备良好的客户意识和团队协作精神。 - 熟练使用 Excel、PPT、飞书或其他协同办公工具；具备基础数据分析与流程优化能力。 Nice to Have - 具备助听器、听力中心、连锁门店或医院渠道相关工作经验。 - 参与过新品上市、渠道运营体系建设、订单或交付流程标准化、CRM/ERP 系统实施等项目。 - 具备销售或客户管理前端经验，理解渠道拓展、客户沟通及品牌建设逻辑。 - 有支持新市场、新渠道或新业务从 0 到 1 建设的经历。