客服业务专家岗（AI产品方向）

您的浏览器不支持canvas！

用微信扫描二维码

可分享职位给微信好友或朋友圈

平安金服-金服产险客服中心

城市: 上海市 经验要求: 5年 招聘人数: 1人 昨天

岗位职责:

• 1、负责车险报案类业务AI语音机器人项目的整体规划与管理，确保项目按计划推进；
• 2、深入挖掘用户需求，完成需求设计与分析，输出高质量的产品需求文档(PRD);
• 3、协调开发、测试、设计等团队，推动产品从设计到上线的全流程落地；组织需求评审会议，确保各环节需求理解一致，把控项目风险；
• 4、跟踪报案类智能语音项目进度，及时发现并解决项目中的问题，确保项目按时交付；
• 5、参与产品测试与验收，确保产品功能符合预期，用户体验良好；负责内部业务规则的落地及后续工作，包括内部宣导及业务手册输出；
• 6、持续关注行业动态与用户反馈，优化产品功能与性能，提升市场竞争力。

岗位要求:

• ①学历：本科以上学历
• ②5年以上产品项目管理经验，互联网、咨询大厂工作经验优先
• ③熟悉BA相关工作，包括需求设计、开发、评审、测试、上线及迭代优化；具备优秀的沟通协调能力，能够高效推动跨部门协作
• ④具有较强的逻辑思维能力，能够快速分析问题并提出解决方案；热爱产品工作，对AI技术与语音机器人领域有浓厚兴趣，具备较强的学习能力和抗压能力；
• ⑤有大模型、AI语音机器人、智能客服、对话系统等相关项目经验者优先。
• ⑥有搭建智能客服建设经验的优先

投递职位

收藏职位