區域經理 Area Manager (美容院 / 多店營運管理、銷售與團隊領導、顧客服務優化)

Client Description

Company Description: 香港著名中高端美甲及美容連鎖品牌，深耕美業逾 20 年，於優質大型商場及港鐵沿線設有多間直營分店，提供專業美甲、日式美睫、手足護理及都市舒壓按摩服務。

Location: 上環、銅鑼灣、奧運

Nature: Permanent

經驗較淺者可被考慮為副區域經理 Assistant Area Manager。

Job Description

• 全面統籌及管理上環、銅鑼灣及奧運站四間分店之日常營運，涵蓋更表編排、人手靈活調配及服務流程優化。
• 帶領、指導及激勵美容顧問與治療師團隊，致力提升整體銷售業績、客單價、顧客回頭率及服務滿意度。
• 根據各分店實際營運狀況制定每月業務目標，定期分析各項營運數據，並執行相應之改善方案以補足業績落差。
• 緊密監控門店營業額、成本結構及盈利狀況，確保業務穩定增長及最佳營運效益。
• 專業地處理顧客查詢、意見反饋及投訴個案，維護並提升品牌形象與服務水準。
• 負責前線員工之招聘工作，執行在職培訓及新員工入職指導，以建立具凝聚力及高效率之團隊。
• 與管理層保持緊密溝通，定期匯報門店營運狀況，並確切落實各項市場推廣活動、宣傳檔期及產品策略。

Job Requirements

• 具備 2 年或以上美容院、美甲店或零售連鎖門店之管理經驗。
• 必須具備同時管理多於一間分店之實務經驗。
• 具備良好的商業觸覺及數據分析能力，能獨立處理人事管理、門店營運及突發事件。
• 處事成熟穩重，具備出色之溝通與人際關係技巧，並極度重視團隊合作與服務質素。
• 具備美容銷售或美容顧問經驗者獲優先考慮。
• 操流利粵語，可即時履新者優先。
• 排班具彈性，可與公司協商安排。