C++软件工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责 作为研发团队的对外接口，负责接收、分析并协调客户反馈的需求与技术问题 主导客户问题的分级、分类与优先级评估，确保关键问题得到及时响应与闭环 深入理解HMI/SCADA产品功能与技术架构，能够快速定位问题归属并协调内部资源推动解决 与Presales、Customer Support团队紧密协作，确保客户声音准确传达至研发团队 建立并维护客户反馈跟踪机制（如Feedback Tracker、Issue Board），确保问题处理透明可追溯 定期汇总客户反馈趋势，输出分析报告，为产品迭代与技术改进提供数据支撑 参与客户沟通（必要时直接对接客户），代表研发团队提供技术解释与解决方案建议 协调跨职能团队（开发、测试、架构、产品）高效协作，缩短问题解决周期 任职要求 本科及以上学历，自动化、计算机或相关专业 具备代码开发能力，熟悉 Linux 系统，掌握 C++、JS 开发语言 具备较强的问题分析与根因定位能力，能够在客户描述中提炼关键技术信息 具备优秀的跨团队沟通与协调能力，能够高效推动多方协作 具备项目管理或问题管理经验，熟悉Issue Tracking工具（如Jira、Azure DevOps等） 有客户对接经验，能够以专业且耐心的方式与客户沟通技术问题 具备良好的文档撰写与总结能力，能够输出清晰的问题报告与分析文档 具备基本英语听说读写能力（可阅读技术文档及与海外团队/客户沟通） 加分项 对HMI/SCADA系统有良好的理解，熟悉产品功能与典型工程应用场景 有技术支持、售后工程师或解决方案工程师相关工作经验 熟悉工业自动化行业客户需求（如能源、电力、制造等） 有DevOps或CI/CD流程理解，能够评估问题修复的发布节奏 熟悉OPC UA、MQTT等工业通信协议，能更深入理解客户现场问题 有Presales或Customer Success相关经验者优先