会员运营总监

该职位来源于猎聘 （一）岗位职责 1. 搭建并完善会员体系（等级、积分、权益），设计会员成长路径与激励机制，制定会员运营策略。 2. 制定会员精细化运营策略，基于会员分层策划专属活动，提升会员活跃率、复购率与充值率。 3. 统筹社群运营全流程，建立社群分级管理体系，策划社群活动，培育KOC推动用户裂变。 4. 赋能省区会员营销团队，建立培训体系与SOP，督导省区策略落地，复制优秀实践案例。 5. 建立会员数据看板，定期输出运营分析报告，运用RFM分析等工具优化会员运营策略。 6. 管理会员运营团队，搭建人才梯队，建立考核机制，推动团队提升专业能力与业绩。 7. 对接产研部门，反馈会员系统优化需求，推动系统功能迭代，建立会员流失预警与召回机制。 （二）任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、统计学等相关专业优先，5年以上会员运营经验，3年以上会员运营管理经验。 2. 有万店连锁、餐饮零售行业背景，运营过千万级会员体系，熟悉会员分层与精准营销全流程者优先。 3. 精通会员体系设计、社群运营与KOC培育，具备优秀的数据分析与会员系统管理能力。 4. 具备较强的运营统筹力与细节执行力，能精细化运营会员与社群，深刻理解会员需求。 5. 具备优秀的团队管理与省区赋能能力，能推动策略落地与优秀经验复制。 6. 数据驱动力强，结果导向明确，具备良好的跨部门协作能力。