呼叫中心客服实习生

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、准确、及时、专业地处理客户订餐、酒店前厅客房及客户酒店相关的各种问题； 2、以专业的服务态度接听来自酒店客人的来电，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有酒店/服务业行业经验优先； 2、流利的普通话和粤语，具备英语沟通能力; 3、具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 4、具备Ms办公软件等基本计算机技能，会Opera系统者优先; 5、每周至少可实习3天，能连续实习3个月以上优先考虑。