出行运营总监

该职位来源于猎聘 必须要求网约车行业经验~ 一、运营战略规划与策略制定 1、基于公司整体战略和业务目标，负责制定运营的长期规划和短期策略，包含C端、B端、G端规划； 2、建立行业竞争对手监测机制，不断优化运营策略，保持公司在市场竞争中的优势； 二、全生命周期管理 1、To C端 负责从用户拉新、注册、激活、留存、活跃到用户流失召回等各个环节，设计并实施针对性的运营方案和营销活动，提升用户在各阶段的转化率和留存率。 2、To B端 B端企业客户差异化服务体系建立，维护，完善，复购及增值服务优化； 3、To G端 G端政府客户服务定制；密切关注项目的进度和运营效果，能够对客户需求进行方案演示与商务沟通，做好客户关系的维护和定期回访工作，建立良好的长期合作关系； 三、增长与变现 C端：主导多渠道获客（效果广告/社群） B端：大客户 G端：政企合作 四、用户数据分析与反馈 建立和完善用户数据监测体系，以及有效的用户反馈渠道和处理机制，定期收集、整理、分析用户行为数据、业务数据等，定期形成报告，通过数据挖掘和洞察发现用户运营中的问题和机会，为运营决策提供数据支持和依据。 任职要求 （一）教育背景 1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机科学、统计学等相关专业优先。 2.英语口语能力强，具备国内4-6级英语水平。 （二）工作经验 具有 3年以上用户运营管理工作经验，有网约车工作经验（Uber，Bolt，滴滴等大型企业），有C端、B端、G端经验，有成功的用户增长、留存和转化案例经验者优先。愿意接受长期尼日利亚拉各斯出差。 （三）专业知识与技能 1.熟悉用户运营的基本理论和方法，掌握用户生命周期管理、用户分层与画像、用户增长策略、用户留存与活跃提升、用户转化与变现等相关知识和技能。 2.具备较强的数据分析能力，熟练使用 SQL、Excel、Python 等数据分析工具，能够通过数据分析洞察用户行为和需求，制定有效的运营策略和优化方案。 3.对互联网产品有深入的理解和敏锐的洞察力，能够准确把握用户需求和产品定位，提出有建设性的产品优化建议和运营策略。 4.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和协调跨部门团队合作，推动项目的顺利进行。 （四）个人素质 1.具备较强的责任心和敬业精神，工作积极主动，有良好的自我驱动力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中高效完成任务。 2.具备较强的学习能力和创新思维，能够不断学习和掌握新的知识和技能，适应快速变化的市场环境和业务需求，勇于尝试新的运营模式和方法，提出创新性的解决方案。 3.具备良好的用户思维和服务意识，以用户为中心，关注用户体验，致力于为用户提供优质的产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。 4.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对用户运营过程中出现的各种问题和挑战，及时制定解决方案并有效执行。