舆情处置岗

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 全网舆情常态化监测： 利用监测工具及人工巡检，对抖音、小红书、知乎、微博、微信及视频号等平台进行全网舆情监测，确保负面及敏感信息“零遗漏”； 对监测到的信息进行精细化标签分类，并动态维护舆情管理台账。 负面信息分级处置（核心职能）： 建立分级响应机制，针对不实言论、集中负面、突发危机有基本的处置思路； 熟练撰写撤稿函、情况说明函等文件； 精通各平台投诉举报规则，负责跟进抖音/小红书/知乎/黑猫投诉等渠道的申诉、举报、侵权下架全流程，确保快速止损、控制扩散范围。 舆情数据分析与统计： 熟练操作舆情监测系统，定期输出日报、周报及专项分析报告； 对投诉数据、敏感事件数据进行汇总分析，为部门内外提供数据支撑。 【任职要求】 学历背景：统招公办本科及以上学历，新闻学、传播学、中文、公共关系等相关专业优先。 经验要求： 拥有抖音、小红书、知乎、黑猫投诉等主流平台投诉处理经验者优先 具备2年以上舆情监测优先 具有主流社交媒体平台的路径资源优先 核心能力： 网感极佳：对网络热点敏感，能提前预判舆论发酵风险及次生灾害； 文字功底扎实：能快速撰写逻辑严密、措辞得当的各类公函； 抗压与应变：遇到突发负面时能保持冷静，反应迅速，具备较强的多线程处理能力； 具备高度责任心和保密意识