客户成功经理 （上海）

该职位来源于猎聘 工作内容 ： 1. 服务解决方案监督:领导全面服务解决方案计划的执行和实施，确保与客户需求和业务目标保持一致 2. 客户参与:推动面向客户的互动，利用你强大的英语沟通能力建立信任，解决问题，并在整个交付周期保持积极的关系。识别销售机会，推动客户续约 3. 跨职能协作:与跨职能团队紧密协作，包括解决方案开发、销售和客户支持，以确保服务解决方案的无缝交付。 4. 总部联络员:作为与总部的主要联络人，促进信息流动，处理升级问题，并确保及时解决任何问题。 5. 卓越的沟通:有效的沟通，在内部和外部，以扩大在中国的服务营销和竞争力。 6. 持续改进:识别流程优化的机会，并推动持续改进计划，以提高交付效率和客户满意度。 任职要求: 1. 3年以上工作经验。本科以上学历，相关专业(如网络、交付管理或工程) 2. 英语流利，具有良好的书面和口头沟通能力 3. 有管理复杂产品交付项目的经验 4. 有很强的领导能力和人际交往能力，能够建立和维持有效的人际关系 5. 有在快节奏、多变的工作环境中工作的经验 6. 能够在合作、团队文化中茁壮成长 7. 对IT系统集成行业有一定了解，了解IT基础架构