会员运营经理

该职位来源于猎聘 【岗位定位】 作为会员增长与活跃的核心操盘手，主导会员端内营销活动的全生命周期管理（策划、执行、监控、复盘），同时兼顾异业合作资源的拓展与联合项目推进，以提升优质纳新、会员复购率与忠诚度。本岗位无直接下属，但需要与CRM团队及其他相关部门紧密协作。 【岗位职责】 1. 会员营销活动全流程策划与执行

• 结合品牌IMC营销及各类大事件，独立策划并落地会员端营销活动，如会员日、产品测评、高端会员私享会等
• 负责活动方案策划、预算测算、排期规划、页面/素材需求沟通、用户触达配置及活动上线跟进
• 监控活动实时数据，及时调整策略，活动结束后输出完整复盘报告，提炼经验并形成活动SOP
• 建立活动效果评估模型，持续优化活动ROI，提升单位活动对会员关键指标（如招新、复购、老客激活、高卡销售占比）的贡献度 2. 会员异业合作BD与拓展
• 独立挖掘并拓展与品牌定位契合的异业合作伙伴（如生活方式、高端美妆/香氛、酒店/航司等品牌），设计双赢的会员合作方案
• 负责商务谈判、合同签署及合作关系维护，推动异业资源互换与联合会员权益落地
• 持续拓展合作资源库，建立标准化的异业合作流程与模板 3. 联合活动管理与落地协同
• 与异业伙伴联合策划并执行联合营销活动，整合双方资源（如权益互换、联合传播等）
• 协调内部设计、产品、技术等部门，确保联合活动页面、权益配置、数据追踪等环节顺畅落地
• 对联合活动效果进行联合复盘，输出双方认可的成效数据，优化后续合作策略 4. 会员项目管理与协同
• 参与会员体系相关内部项目（如等级优化、积分商城迭代、会员标签体系搭建等），承担项目子任务或协调角色
• 与CRM团队内部同事（如数据分析、私域运营、客服服务）紧密配合，确保项目信息同步与资源协调
• 对接外部合作伙伴及内部相关方（如市场、技术、财务等），推进项目各环节落地 【任职要求】
• 本科及以上学历，5年以上会员运营/用户运营/营销活动策划相关经验，有独立操盘完整活动的案例
• 熟悉会员运营逻辑，能结合会员生命周期设计合作与活动方案
• 具备项目管理和跨部门协同能力，能在无直接下属的情况下推动多方协作
• 具备BD拓展能力与商务谈判经验，有成功的异业合作案例者优先
• 数据敏感，能通过活动数据分析指导运营决策