韩语客服实习生（可转正）

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 1、 负责线上电商平台（Coupang, Gmarket, Naver etc）的客服工作，包括售前售后服务工作、订单管理，物流跟踪、评价回复等； 2、 快速有效地学习及熟悉公司产品，及时给客户解答产品方面的疑问，促成订单成交； 3、 解决客户投诉及纠纷，提高客户满意度，维护好老客户；做好店铺客户评价回评工作，维护好动态评分； 4、 对于客户提出的关于产品的反馈，能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善； 5、 完成上级交办的其它工作。 【任职要求】 1、有Coupang, Gmarket, Naver等电商客服经验者优先考虑； 2、良好中文和韩文沟通； 3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上，能与多人同时在线沟通； 4、了解Microsoft Office办公软件基本操作，例如Word，Excel，PPT； 5、有服务意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作； 6、性格开朗、反应敏捷、善于表达，具备良好的应变、沟通及抗压能力；主动学习，有责任心，团队意识强。